DomůStížnostiBetmaster Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Betmaster Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Betmaster Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Španělska má potíže s výběrem prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, zpočátku jsem mohl velmi velmi rychle vybírat kartou, téměř okamžitě z 500 EUR na 500 EUR s maximem 2 000 EUR za den. Po několika výběrech mi řekli, že touto metodou již nemohu vybírat, a vytvořil jsem si v Binance účet pro výběr za kryptoměny, a tak mi řekli, abych si u BNB vydělal na registraci mé adresy, provedl jsem nějaké výběry 500 až 500 € a znovu mě blokují, protože říkají, že jejich poskytovatel BNB má problémy a nemůže provádět výběry v BNB, což je falešné, protože ostatní uživatelé provádějí výběry pro BNB ... Nyní mi říkají, abych provedl vklad v BTC, abych ověřil můj BTC adresa a tím pádem možnost provádět výběry ... Na odpověď jsem čekal již více než 48 hodin a nedávají mi řešení, abych mohl výběry provádět. Můžete vstoupit jakýmkoli způsobem, ale v okamžiku výběru vás označí, který musíte použít, a částku, kterou můžete vybrat, protože vás blokují kvůli problémům s vaším distributorem ... Doufám, že mohou něco udělat a já bude moci znovu provádět výběry.

Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Roto,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla u vkladů k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, také ji lze kdykoli zrušit.

Pokud vám kasino doporučilo použít alternativní platební metodu pro výběr vašich výher, důrazně doporučuji řídit se jejich pokyny. Kasina jsou bohužel někdy bezmocná a omezená v nabízení platebních metod svým zákazníkům.

Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru, než budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich pomoc?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Sledoval jsem kroky, které mi řekli, ale oni je blokují, nejprve omezují můj výběr kartou, později mi řeknou, že jsem zadal kryptoměny, abych ověřil své portfolio v BNB, a v tuto chvíli mi řekli, že tato metoda je nejsou platné a nutí mě zadat bitcoiny, abych ověřil svou peněženku a mohl vybírat v bitcoinech a já stále čekám a čekám na zpracování svých výběrů a oni mě blokují ... Prosím, pomozte mi.

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Roto, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Roto,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Betmaster Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Roto,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky