Hráč ze Španělska má potíže s výběrem prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Přestal reagovat.
Dobrý den, zpočátku jsem mohl velmi velmi rychle vybírat kartou, téměř okamžitě z 500 EUR na 500 EUR s maximem 2 000 EUR za den. Po několika výběrech mi řekli, že touto metodou již nemohu vybírat, a vytvořil jsem si v Binance účet pro výběr za kryptoměny, a tak mi řekli, abych si u BNB vydělal na registraci mé adresy, provedl jsem nějaké výběry 500 až 500 € a znovu mě blokují, protože říkají, že jejich poskytovatel BNB má problémy a nemůže provádět výběry v BNB, což je falešné, protože ostatní uživatelé provádějí výběry pro BNB ... Nyní mi říkají, abych provedl vklad v BTC, abych ověřil můj BTC adresa a tím pádem možnost provádět výběry ... Na odpověď jsem čekal již více než 48 hodin a nedávají mi řešení, abych mohl výběry provádět. Můžete vstoupit jakýmkoli způsobem, ale v okamžiku výběru vás označí, který musíte použít, a částku, kterou můžete vybrat, protože vás blokují kvůli problémům s vaším distributorem ... Doufám, že mohou něco udělat a já bude moci znovu provádět výběry.
Dík.
Vážený Roto,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla u vkladů k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, také ji lze kdykoli zrušit.
Pokud vám kasino doporučilo použít alternativní platební metodu pro výběr vašich výher, důrazně doporučuji řídit se jejich pokyny. Kasina jsou bohužel někdy bezmocná a omezená v nabízení platebních metod svým zákazníkům.
Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru, než budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich pomoc?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Sledoval jsem kroky, které mi řekli, ale oni je blokují, nejprve omezují můj výběr kartou, později mi řeknou, že jsem zadal kryptoměny, abych ověřil své portfolio v BNB, a v tuto chvíli mi řekli, že tato metoda je nejsou platné a nutí mě zadat bitcoiny, abych ověřil svou peněženku a mohl vybírat v bitcoinech a já stále čekám a čekám na zpracování svých výběrů a oni mě blokují ... Prosím, pomozte mi.
dík
Děkuji moc, Roto, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Roto,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Betmaster Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?