Hráč vložil peníze do kasina a vyhrál 7 000 EUR. Pak se pokusil stáhnout, ale nebylo to možné. Kontaktoval živý chat a bylo mu řečeno, že musí počkat. Další den zjistil, že jeho účet byl zablokován. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ahoj, hledal jsem nové sázkové stránky. Takže jsem se díval sem, pak jsem našel web, který má dobré recenze. Betmaster.com. tak jsem si založil účet a začal sázet. Ztratil jsem první vklad. Takže jsem vložil agein A měl jsem trochu štěstí při sázení a vyhrál 7000euro. A já jsem se pokusil stáhnout, ale oni mi odebrali názor na výběr jeden můj účet. A začnu s nimi mluvit o tomto problému. A všichni říkají, že musíte počkat. Další den jsem se pokusil přihlásit, pak mi zablokovali můj účet. A mluvil jsem s nimi mnohokrát jeden livechat bez jakékoli pomoci nebo odpovědi. Takže nerozumím způsobu, jakým je web doporučen, jako je tento. Můžeš mi pomoct ?
Milý Belende,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusím se vám co nejlépe pomoci, ale nejprve bych vás rád informoval, že Betmaster Casino má na našich webových stránkách pouze hodnocení 4,5 / 10. Casino Guru toto kasino nedoporučuje, pouze jsme ho zkontrolovali a sdíleli náš názor. Všichni hráči si mohou přečíst recenzi a zjistit, co mohou od kasina očekávat.
Chtěl bych vědět, zda vám kasino poskytlo nějaký důvod pro uzavření vašeho účtu. Víte, že porušujete některý z jejich T & Cs?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
