Hráč z Finska byl obviněn z porušení Bonus T & Cs hraním omezených her. Kasino propadlo všechny výhry generované bonusovou hrou. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Betmaster Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her a zabavení bonusových výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 558 €
Betmaster Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Betmaster Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Lasse,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky, a to je to, co jsem našel https://betmaster.io/en/~/-/offers/a055/policy :
Mohl byste prosím předat e-mail včetně propagační nabídky z kasina? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Mohli byste také poradit, zda jste v minulosti vložili nějaký vklad, nebo šlo o váš první vklad?
Musím však říci, že bychom rádi viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům v sázení na omezené hry, ale bohužel to zatím ještě není standardní postup. Když jste se rozhodli přepnout hry, nebyli jste zastaveni ani blokováni, a v důsledku toho jste porušili propagační podmínky.
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
