DomůStížnostiBetmaster Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her a zabavení bonusových výher.

Betmaster Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her a zabavení bonusových výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 558 €

Betmaster Casino
Odeslaná: 24.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 12.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Finska byl obviněn z porušení Bonus T & Cs hraním omezených her. Kasino propadlo všechny výhry generované bonusovou hrou. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Lasse,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky, a to je to, co jsem našel https://betmaster.io/en/~/-/offers/a055/policy :

file

Mohl byste prosím předat e-mail včetně propagační nabídky z kasina? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Mohli byste také poradit, zda jste v minulosti vložili nějaký vklad, nebo šlo o váš první vklad?

Musím však říci, že bychom rádi viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům v sázení na omezené hry, ale bohužel to zatím ještě není standardní postup. Když jste se rozhodli přepnout hry, nebyli jste zastaveni ani blokováni, a v důsledku toho jste porušili propagační podmínky.

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Lasse,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky