DomůStížnostiBetAmo Casino - Hráč se snaží získat své výhry.

BetAmo Casino - Hráč se snaží získat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

BetAmo Casino
Odeslaná: 9.4.2020 | Vyřešena : 15.4.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Rakouska má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření KYC. Problém byl úspěšně vyřešen a hráč obdržel její výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj, hrál jsem v tomto kasinu a vyhrával peníze, ale bohužel odpověď přišla každý den, musíte poslat tento dokument a to a to a to a často jsem jim psal, ale bohužel žádná odpověď vůbec !! Probuď se prosím z tohoto kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Drahá Nemeina,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Moc děkujeme společnosti Nemeina za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Nermina,

Podíval jsem se na vaši stížnost a snímky obrazovky. Dovolte mi položit otázku. Podpora Betamo vás opakovaně požádala o nahrání snímku obrazovky vkladu Skrill EPS s viditelným datem vkladu. Nahráli jste požadovaný dokument se všemi nezbytnými informacemi? Pokud ano, nahrajte prosím snímek obrazovky zde, možná zjistím, co chybí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj jo, peníze moc děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Můžete to vidět jako kompletní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Nermina,

Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označím jako „vyřešené" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky