Hráč z Rakouska má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření KYC. Problém byl úspěšně vyřešen a hráč obdržel její výhry.
Automaticky přeloženo:
BetAmo Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
BetAmo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
BetAmo Casino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, hrál jsem v tomto kasinu a vyhrával peníze, ale bohužel odpověď přišla každý den, musíte poslat tento dokument a to a to a to a často jsem jim psal, ale bohužel žádná odpověď vůbec !! Probuď se prosím z tohoto kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Nemeina,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkujeme společnosti Nemeina za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Nermina,
Podíval jsem se na vaši stížnost a snímky obrazovky. Dovolte mi položit otázku. Podpora Betamo vás opakovaně požádala o nahrání snímku obrazovky vkladu Skrill EPS s viditelným datem vkladu. Nahráli jste požadovaný dokument se všemi nezbytnými informacemi? Pokud ano, nahrajte prosím snímek obrazovky zde, možná zjistím, co chybí.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
