Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč také oznámil, že se nemohl přihlásit do kasina a že jeho e-maily byly ignorovány. Navzdory pokusům týmu pro stížnosti získat více informací a prodloužit dobu odezvy hráč neposkytl žádné další podrobnosti ani odpovědi. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vyhrál jsem 30 000 ze hry Evo – šílený čas, ale výhry mi nebyly připsány na můj online účet.
Okamžitě jsem na to upozornil zaměstnance a nyní zaměstnanci popírají, že by o tom vůbec věděli.
toto je nyní podvod, můžete mi prosím pomoci.
důkazy naleznete v přiložených dokumentech. 
Ne, nemám.
bc hry mi nedovolí ani přihlášení, neustále ignorované nespočet e-mailů.
nejneprofesionálnější kasino, se kterým jsem se kdy setkal.
toto se nyní stalo trestním vyšetřováním.
Děkuji mnohokrát za odpověď, Why100. Nejprve bych rád zdůraznil, že nezprostředkováváme stížnosti mezi hráči a poskytovateli her a nekontaktujeme poskytovatele her jménem hráčů.
Byl výsledek této sázky zaznamenán do vaší herní historie?
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
