Hráč z Indie nahlásil problém s vkladem 15 tisíc, které mu nebyly připsány na účet od 3. října. Navzdory poskytnutí důkazu o transakci, včetně snímku obrazovky a bankovního výpisu, kasino popřelo přijetí finančních prostředků a odpovědělo neprofesionálně. Po několika komunikacích a odvoláních hráč nakonec obdržel vklad. Stížnost byla v systému označena jako vyřešená.
Bc.game nepřipsala vklad 15 000, který jsem provedl 3. října, a neustále popírá přijetí jakýchkoli peněz, přestože poskytl snímek obrazovky transakce s platným utr, výpisem z účtu a videem. Posmívali se používáním jmen jako Joy v chatu se zákazníkem, když odmítali jakékoli obdržené peníze. Jsem tímto kasinem podveden. Moje peníze ukradené tímto kasinem.
Vážený lightguideyte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému?
Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na dominika.l@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Dominika
Dobrý den Dominiko,
Právě jsem vám zaslal e-mailem adresu URL, prohlášení, potvrzení o odeslání s platným referenčním číslem txn. Jakmile je vygenerováno referenční číslo a stav je úspěšný, peníze jsou jim připsány s 0 pochybnostmi a také pro potvrzení jsem ode dne txn poslal prohlášení a video důkaz.
Stránka bc game nechce připsat mé peníze, a přestože jsem je oslovovala stovkykrát a trávila hodiny na podpoře, teď se vysmívá, nemám naději, že to bude někdy připsáno na můj účet.
Ztlumili a zakázali mi neshody, telegramy, živý chat za sdílení s ostatními, jak mi tato stránka ukradla peníze a neprovedla vklad, jakmile jsem konečně začal vyhrávat po dlouhé sérii proher.
Transakce je toto
Podrobnosti objednávky:
Výše zálohy: 15 000 INR
ID objednávky: F-1811904702961502815
Stav: Prošlá
Čas vytvoření: 03/10/2024, 20:19:38
Denně jsem nucen čekat několik hodin a žádná zákaznická podpora nereaguje, lituji, že jsem vložil zde.
Potřebují připsat tuto částku do mé peněženky bc.
Jak můžete vidět na tomto snímku obrazovky, čekám hodinu na odpověď od nich.
Podrobnosti objednávky:Výše zálohy: 15 000 INR
ID objednávky: F-1811904702961502815
Stav: Prošlá
Čas vytvoření: 03/10/2024, 20:19:38
Nyní znovu poslali nejnovější důkaz videa a otevřeli nový lístek na odvolání, ale stále nejsou kreditní, prosím, pomozte co nejdříve 
Kasino guru, neměli byste toto kasino doporučovat své věrné komunitě hráčů, protože bc hra vás také nerespektuje a neodpověděla, zatímco od zveřejnění této stížnosti poslali desetkrát na twitterový účet, přilákali vysokého profilu hosta pro svou Dubaj strana. Zatímco jste je propagovali vysokým hodnocením, dali vám volnou vstupenku na párty v Dubaji s letenkami, které si nekoupí, utratí 500 tisíc za fotbalistu.
V zásadě pracují na hledání a síťování vysoce hodnotných ryb, které přijdou a darují jim peníze, a přitom omezují vyhrávající hráče, zabavují vklady, zastavují výběry, zabavují finanční prostředky, utrácejí miliony za lákání velkých jmen hráčů, fotbalových lig a ambasadorů značek. ale vy, kteří jste jim dali hráče a hráče, kteří začali vyhrávat, nejste na jejich seznamu priorit.
Modlím se za celou komunitu kasinových guru, aby se prosím vyvarovala této bc hry na této stránce, protože nereaguje včas na žádné stížnosti a nedodržuje postupy, které by tomuto kasinu měly dát hodnocení 8,9 a mělo by být hodnoceno nízko, jako je 1, hrajte u svého vlastní riziko, stránky začnou, pokud nebudou chtít hrát, začnou hledat škytavku, pokud jste vítězní hráči, zobrazí se vám dveře, ale sociální sítě nemůžete skrýt bc hra pls vyřeší všechny problémy všech hráči jako první, než zaplatí miliony na dubajské párty, fungují jako legitimní byznys a ne jako nepoctivé kasino. Bc game poškozuje svou vlastní komunitu, která jí pomohla vyrůst, nemůže strávit vítězné hráče a začíná je zneužívat stalo se to teď se mnou, zítra se to stane i vám. Poučte se z mé chyby 😭
Navzdory tomu, že čekali stovky hodin s živou podporou, právě se vysmívali a nepřipsali mi kredit a zločinci mi posílají odkazy za 15 000, že jsou v aplikaci a snaží se ukrást moje informace všechny moje peníze ukradená bc hra už nemám, tak se o to nepokoušejte ukradni mi víc. Jestli chceš, můžu poslat fotky zpráv 15 000, které mi posílají zločinci jako důkaz.
Bc game peníze nepřipíše a jako já obtěžují lidi a baví se, sami říkají, že chceme trollovat.
Ztratil jsem všechny peníze, když jsem se snažil vydělat peníze, už mi žádné peníze nezbývají, ano? A 15000inr jsou moje jediné peníze, které jste zabavili.
Neexistuje žádný způsob, jak vyhrát, kromě sázek velmi nízkých částek v automatickém režimu 1.01 po dobu 24 hodin a pokrytí pouze ztráty, která se v tomto stane, a pomalu jasně týdenního měsíčního a bcd bonusu, žádné velké sázky se nerozdělí 100 dolarů na 1000 jednotek a spustí se automaticky režim nízký násobitel pouze 1.01 nehrají žádnou hru kromě crash.
Pouze guru kasina mi můžete pomoci získat od nich peníze.
Pokud nemohou být stížnosti vyřešeny včas, zde, proč vůbec mít toto fórum. Musíte přestat propagovat tento podvod a vrátit mi mých 15 000 inr ztracených kvůli vašemu mylnému vedení. Bc hry musí být uvedeny v nečestném kasinu a na černé listině kvůli krádežím od tisíců hráčů.
Vážený lightguideyte,
Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
Můj poskytovatel plateb již potvrdil transakci s platným UTR, jedná se o bankovní transakci, což znamená, že ji nelze vygenerovat bez úspěšné transakce, již jsem sdílel účtenku, UTR transakce, výpis z účtu a poslal jsem vám video důkaz a poslal jsem jim video už čtyřikrát. Není otázkou nebo pochybností, že to neobdrželi, měli by se podělit o potvrzení banky, kde jsem uložil, že neobdrželi a vzít si ode mě jakoukoli částku, o kterou požádají. Je to otázka šikanování hráčů, kteří začnou vyhrávat, a zastavení jejich vítězné série. Jsem nahoře asi 1500 dolarů, jen když se začalo dít tolik takových problémů a zpoždění při výběru. Funguje to pouze jako nepoctivý obchod a nesmíte lidi uvádět v omyl. Pokud připíšou částku, pošlu zprávu, ale nechal jsem je a přešel na jiné stránky s hazardními hrami.
Dokud jsem prohrával, nebyly žádné problémy s vkladem ani výběrem a musí být označeno jako kasino pouze pro poražené, a pokud vyhrajete, budete mít problém a bude to řešeno!
Vážený lightguideyt, máte nějaké novinky ohledně zálohy?
Ne, neuložili mé peníze ani poté, co jim čtyřikrát poslali výpis z účtu a video důkaz a strávili stovky hodin živou podporou a touto stížností. Ukradli můj vklad na vítězné sérii. Čtyřikrát bylo také otevřeno odvolání, ale živá podpora říkala, že hlavní tým zkoumá a neposlali mi e-mail ani mi nedali peníze, většinou pouze prohraju, ale poté, co si tam ponechám svůj vklad zdarma, už tam nebudu vkládat. Alespoň se to nikdy nestane naživo, takže nechci hrát online a znovu se nechat podvést a musíte správně sladit hodnocení bc hry a odstranit ji z důvěryhodného kasina, jak ukazují stížnosti, které běžně uzavírají a objímají prostředky na vítězné účty . Přestože jsem hrál legitimně, když jsem prohrával, bylo s nimi vše v pořádku a když jsem začal vyhrávat, ztlumili mě a zakázali mi všechny kanály sociálních médií a ponechali si můj vklad.
Také se mi zločinně pokoušeli poslat odkazy za 15 000 txn na instalaci malwaru na mé zařízení, už mi vzali všechna moje prohlášení a osobní údaje a vlastní bránu UPI a je hrozné s nimi jednat. Ostatní musí být varováni, že jsou pouze zločinci.
Ahoj,
Uveďte prosím číslo objednávky, výpis z účtu od data transakce do dnešního dne a video důkaz. Dodržujte prosím pokyny pro důkaz videa, jak je uvedeno níže. Toto video můžete poslat na . Pro ověření uveďte také odkaz na tuto stížnost.
Kroky, které je třeba dodržet pro důkaz videa:
1. Připravte si dvě zařízení: jedno pro provedení procesu odvolání a druhé pro záznam celého postupu. Pokud používáte počítač, zajistěte, aby adresa URL webu byla vždy viditelná.
2. Přejděte na Google Play nebo App Store na prvním zařízení.
3. Vyhledejte a spusťte aplikaci vaší banky nebo platební služby tak, že ji vyhledáte v obchodě.
4. Přihlaste se do své bankovní aplikace a během procesu skryjte své heslo.
5. Přístup a zobrazení podrobností o vašem profilu nebo účtu, včetně názvu a čísla účtu.
6. Pokračujte do sekce transakční historie a prezentujte nejnovější transakce zahrnující příchozí i odchozí platby, které odpovídají času nákupu. Ty by měly být ve stejné měně a z účtu použitého pro transakci.
7. Chcete-li zvýraznit konkrétní platbu, vyberte ji ze seznamu transakcí a zobrazte její podrobnosti.
8. Poskytněte komplexní informace o vybrané transakci, včetně celkové částky v měně, jména odesílatele/příjemce, čísla účtu, data a času transakce a aktuálního stavu.
S pozdravem
PANDA - BC.GAME
Ne, už jsem to poslal čtyřikrát, nepošlu znovu, pokud chcete kredit, jinak to nechte
Již jsem sdílel úplný důkaz s kasinovým guru, jaký je váš důkaz, že nyní sdílíte své prohlášení, místo abyste se snažili ukrást soukromé informace o pohledávkách na účtu. Pokud nechcete připsat mé peníze a nechcete poskytnout důkaz, nebudu hrát ve vašem kasinu a můžete jít do pekla.
Vážený lightguideyte, prosím o spolupráci s kasinem.
Dobře, všechny podrobnosti odeslané pandě popáté, včetně potvrzení TXN, výpisu, video důkazu a podrobností o objednávce. Již čtyřikrát bylo zahájeno odvolání u bc hry a neustálého obtěžování.
Obdržel jsem vkladový kasino guru a dominika díky za pomoc, prosím, uzavřít případ.
Vážený lightguideyte,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Dominika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
