Hráč z Indie byl odhlášen ze svého kasinového účtu kvůli bezpečnostnímu riziku při hraní rulety. Hledali pomoc při řešení tohoto problému. Tým pro stížnosti si od hráče vyžádal další informace a komunikaci, aby se usnadnilo vyšetřování. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče se však stížnost nepodařilo vyřešit a byla tehdy zamítnuta.
Pane, včera jsem hrál rulet casino, pak se mi najednou můj účet odhlásil a ukazuje bezpečnostní riziko, prosím pomozte mi
Vážený ABRAX,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Děkuji, pane, že jste otevřel mou stížnost
pane včera jsem vložil do hry bc poté jsem začal hrát live rulet poté jsem začal váznout telefon restartuji hru a začnu hrát, když vyhraju sázku 2,3krát jsem se odhlásil ze svého účtu a nemohu se k němu přihlásit ukázat bezpečnostní riziko, prosím, pomozte mi
Vážený ABRAX,
Hráli jste pouze ruletu nebo sportovní sázení? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Prosím, otevřete můj BC účet uživatelské jméno: ABRAX
Vážený ABRAX,
Přepošlete komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru .
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
