Hráč z Indie čelí problému s tím, že je jeho účet označen jako „v riziku“ a neobdržel odpověď od podpory BC Game, přestože jim poslal e-mail podle pokynů. Hledají pomoc s odblokováním svého účtu.
Můj účet je v ohrožení, pane, prosím, pomozte mi odemknout tento účet mé bc hry, kontaktoval jsem také podporu bc hry, ale řekli mi, že mi pošlete e-mail na účet v rizikovém požadavku a poslal jsem to e-mailem, ale žádná odpověď z bc hry, prosím pomozte mi, pane, odemknout můj účet, požádal jsem vás.
Vážený Deathshot1910,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Pokud kasino vyplatilo všechny výhry a/nebo nebyl zadržen žádný aktivní zůstatek, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat.
děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina