Hráč z Japonska se pokusil o stažení. Kasino však tvrdí, že hráč nemůže své výhry vybrat. Problém zůstává nevyřešený, protože podpora neodpověděla. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥110 000
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
BC.Game Casino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem 105 000 jako spropitné a pokusil jsem se po 100% strávení odstoupit, ale bylo mi řečeno, že nemám oprávnění k odběru, takže jsem nemohl odstoupit.
Podpora vůbec nereagovala a mám potíže.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážená ANA-26,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys to prosím upřesnit? Byly vaše výhry zabaveny kasinem nebo prostě nemůžete požádat o výběr?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď.
Můžete hrát se zbývajícími penězi místo toho, abyste o ně přišli.
Prostě se nemůžete stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je to doplněk.
Společnost BCGAME požádala o další KYC.
Prošel jsem KYC, ale byl jsem kontaktován, abych poslal poslední video, tak jsem ho poslal, ale kontakt byl na 3 dny přerušen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, ANA-26. Dokončení procesu ověření může trvat několik dní. Doporučil bych, abychom dali kasinu ještě alespoň jeden týden na kontrolu vašich dokumentů. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Informujte nás prosím o dalším vývoji.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
