Hráčka ze Spojených států si zaregistrovala účet, přestože její země byla uvedena mezi omezenými. Kasino vrátilo hráčovi vklad. Hráč potvrdil, že vrácení peněz bylo přijato.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Hráč má potíže s přístupem ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 $
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaregistrujte se a registrujte se u BC.Game. vložili bitcoiny v hodnotě 10 $, abyste mohli začít.
Když jsem se pokusil skutečně hrát, stále se mi zobrazovala chybová zpráva, že stránka nepodporuje místo, kde žiji.
Zvláštní, že se to neobjevilo, když jsem vkládal. Nyní nemohu vybrat svůj počáteční vklad, protože můj „účet není v mém regionu podporován".
Snažil jsem se je kontaktovat, ale chtějí číslo transakce pro neúspěšný výběr.
Tak daleko se v procesu ani nedostanu.
Chtěl bych, aby mi umožnili hrát nebo vybrat můj počáteční vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený TBdiv,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
"3. Omezená území
3.1. Území na černé listině: Čína, Nizozemsko, nizozemské karibské ostrovy, Curacao, Francie, Spojené státy americké a/nebo jakákoli jiná země nebo stát omezený zákonem. Všimněte si, že je přísně zakázáno hrát hry BC.GAME v zemích uvedených výše na černé listině. Vaše osobní údaje za účelem plnění jejich povinností a poskytování nejlepší možné pomoci a služeb. Tímto souhlasíte s takovým zveřejněním."
Vzhledem k tomu, že neexistuje možnost zaregistrovat si účet ze země s omezeným přístupem (viz snímek obrazovky níže), protože IP adresa je automaticky blokována, můžete mi prosím poradit, zda jste při otevírání účtu ke změně polohy použili VPN (Virtual Private Network) ? Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abych vás dostal do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zachází se svými vlastními pravidly.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, absolutně jsem nepoužil VPN. Překvapuje mě, že povolili vklad, pokud moje IP adresa byla zjevně ze zakázané oblasti. Jen bych chtěl zpět svůj vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokud jsou USA na černé listině, tak proč říkají, že přijímají hráče z Pensylvánie?
Jsem si jistý, že jsem nastavil svůj účet prostřednictvím odkazu třetí strany podobného tomuto webu. Zajímalo by mě, jestli je to u nich běžná věc. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, TBdiv, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, TBdiv,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Seznámil jsem se se situací a budu se snažit vám pomoci. Nejprve kontaktuji zástupce kasina, abych se ho zeptal, zda je možné vám umožnit hrát nebo vrátit váš vklad.
BC.Game Casino,
Mohl byste pomoci TBdiv s jejím problémem? Jak může pokračovat ve hře nebo požádat o vrácení svého vkladu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, TBdiv,
Mohli byste zkontrolovat přihlašovací údaje k účtu kasina? Máte od kasina potvrzovací e-mail, že účet byl vytvořen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
děkujeme za odpověď týmu BC.Game Casino.
TBdiv,
Obdrželi jste odpověď z kasina od vaší poslední zprávy? Podařilo se jim zařídit vrácení peněz?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tomáši,
Ano, poslali e-mail a požadují několik snímků obrazovky. Zajímalo by mě, jestli nemohou najít můj účet. Jinak si nejsem jistý, proč to všechno potřebují.
Pošlu informace dál a aktualizuji, pokud a až něco uslyším.
Děkujeme za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Mohu potvrdit, že vrácení peněz bylo hráči vydáno.
Všechno nejlepší,
BC.GAME
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za odpověď BC.Game Casino.
TBdiv,
Dejte nám vědět, až k vám dojde refundace. Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdržel jsem peníze zpět na svůj účet a oceňuji jak Casino Guru, tak BC.Game za jejich pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdržel jsem peníze zpět na svůj účet a oceňuji Casino Guru a BC.Game za jejich čas a pomoc v této záležitosti. Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený TBdiv,
Jsem rád, že jste obdrželi refundaci. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock