Hráč z Venezuely uvádí, že správci kasina propagují propagační akce, které nejsou respektovány, a zakazují hráčům dotazování se na platby. Ačkoli tvrdí, že platby jsou zpracovány do 24 hodin, často to trvá více než 96 hodin bez jakékoli komunikace.
Administrátoři nabízejí promo akce, které se ve skupinách TG kasina neplatí, a zakazují vám ptát se na platby. Údajně se platby provádějí do 24 hodin, ale trvají déle než 96 hodin a stále nepřinášejí žádné odpovědi.
Vážený kanaimacg1,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím specifikovat, jakou akci jste aktivovali a se kterou jste hráli? Pošlete mi prosím snímek obrazovky promo akce, kterou jste uplatnili, spolu s jejími konkrétními podmínkami. Chápu to správně, že jste tuto akci našli na Telegramu?
Dokončili jste sázení bonusu, který jste aktivovali?
Byla vaše žádost o výběr schválena kasinem nebo čekáte na její schválení? Kdy přesně jste podali žádost o výběr?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
