DomůStížnostib-Bets Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

b-Bets Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

b-Bets Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal před několika dny o výběr. To ještě nebylo přijato. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádal jsem o výběr a měl bych na podporu poslat snímek svého vkladu. Udělal jsem, že teď nikdo není k dispozici několik dní, nedostávám odpověď ani v chatu, ani od podpory.

Moje výplata již není na samotném účtu a není to ani stav, jak daleko by to bylo. Mám však snímek obrazovky před odstraněním informací o výplatě. Poslal jsem ho a zeptal se znovu. Zatím žádná odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Natascha,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že jste o výběr požádali 5. května 2021? Pro který způsob platby jste se rozhodli? Chápu správně, že jste své výhry nashromáždili z bonusu bez vkladu čistě a později vložili prostředky pouze za účelem ověření své platební metody?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit v kasinu, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Natascha,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den,

Ano, KFC je dokončeno, je schváleno, když je transakce provedena.

Od té doby jsem nedostal odpověď od podpory. To už trvá několik dní.

Pokud jde o dokumenty KFC, bylo to jiné. Získání odpovědi trvalo jen 2–3 hodiny. Po KFC ani jeden

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Natascha, za odpověď. Rozumím správně, že jste o výběr požádali 5. května 2021?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Natascha,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky