Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých výher prostřednictvím bitcoinů. Po nějaké době hráč obdržel všechny své výhry.
Automaticky přeloženo:
Aussie Play Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 850 €
Aussie Play Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poradit, pokud jste v tomto kasinu v minulosti provedli nějaké úspěšné výběry? Dokončili jste ověření účtu KYC? Věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vás.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poslal jsem jim všechny své kreditní karty řidičského dokladu atd. Ještě jsem neprovedl žádné úspěšné výběry, protože potřebovali moji adresu bitcoinové peněženky, kterou jsem několikrát zadal. Pokud jde o stav ověření mé identity, nemohl jsem vám říct, kde je, protože neodpovídají na e-maily. Vím jen, že nemůžu nic stáhnout. Snad to pomůže.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Dave za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Dave,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych pozvat Aussie Play Casino do této konverzace. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poslal jsem jim nyní 4 e-maily s adresou bitcoinové peněženky a stále uvádějí, že je potřebují. Přiložil jsem dříve adresu, kterou jsem jim poslal. Hodně štěstí se získáním odpovědi.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Dave,
Obrátili jsme se na zástupce kasina a byli jsme informováni, že došlo k menší komunikaci, což mělo za následek, že zpráva nebyla doručena příslušnému oddělení. Také jsme byli upozorněni, že vaše platba je nyní schválena a brzy bude zpracována. Přijměte prosím naše omluvy za způsobené nepříjemnosti.
Pozdravy,
Tým TOP1
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Právě jsem se vrátil k oznámení o zpracování mé platby. Bez vaší pomoci bych stále bil hlavou o zeď. Děkuju!!!!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dave Dave,
Jsem opravdu rád, že se vaše platba zpracovává. Prodloužím časovač o 7 dní, což by mělo stačit, aby vám Casino vyplatilo vaše výhry. Dejte mi vědět, až dostanete své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zavřete prosím svou stížnost, kterou jsem dnes obdržel. Váš web udělal za 3 dny to, co jsem nemohl udělat za 2 týdny. Děkuji mnohokrát!!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dave Dave,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
S pozdravem,
Viliam
Automaticky přeloženo:
