Hráč z Dánska požádal o výběr před týdnem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost byla vyřešena, když hráč získal své výhry.
The player from Denmark has requested a withdrawal a week ago. It has been pending since. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Hráč z Dánska požádal o výběr před týdnem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost byla vyřešena, když hráč získal své výhry.
Ahoj. Výplatu jsem provedl 3. listopadu ráno v amunracasino. Stále je to „nevyřízeno". Na jejich webových stránkách to říká 0-72 hodin. Pokusili se jim několikrát napsat, že se nevejde, že by to mělo brzy trvat týden, ale pokaždé mě udržují v chodu se standardní odpovědí.
Hello. I made a payout at amunracasino on the morning of November 3rd. It still stands as "pending" today. Within their website it says 0-72 hours. Have several times tried to write to them that it can not fit that it should take soon a week but they keep me going every time with a standard answer.
Hej. Jeg lavede en udbetaling hos amunracasino d.3 november om morgenen. Den står stadig som "pending " idag. Inden på deres hjemmeside står der 0-72 timer. Har flere gange prøvet at skrive til dem at det ikke kan passe at det skal tage snart en uge men de holder mig hen hvergang med et standard svar.
Vážený Alexxbeastt,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a jestli to byla vaše první žádost o výběr v tomto kasinu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear Alexxbeastt,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for and if it were your first withdrawal request in this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Ahoj znovu.
Zaplatil jsem svou kartou Mastercard, ale vy samozřejmě nemůžete znovu platit na karty, takže jste byli nuceni zaplatit na můj bankovní účet. Jinak bylo na webových stránkách uvedeno, že můžete zkrátka zaplatit, stejně jako to také říkalo, že doba výplaty byla 0-72 hodin.
Kontaktoval jsem je, než jsem vložil peníze, abych slyšel, jak ověřit jeho účet, abych se mohl vyhnout problémům s platbami, a bylo mi řečeno, že někdy po platbě mohou požádat o různé dokumenty.
Hello again.
I have paid in with my Mastercard but you obviously can not pay out to cards again so have been forced to pay out to my bank account. It was otherwise stated on the website that you could pay out in short, just as it also said that the payout time was 0-72 hours.
Contacted them before I put money in to hear how to verify his account so I could avoid problems with payment and was told that sometimes after a payment they could ask for various documents.
Hej igen.
Jeg har indbetalt med mit Mastercard men man kan åbenbart ikke udbetale til kort igen så har været nødsaget til at udbetale til min bank konto. Der stod ellers inde på hjemmesiden at man godt kunne udbetale til kort ligesom der også stod af udbetalingstiden var 0-72 timer.
Kontaktede dem inden jeg satte penge ind for at høre hvordan man verificerede sin konto så jeg kunne undgå probler med udbetaling og fik afvide at de nogle gange efter en udbetaling godt kunne spørge om diverse dokumenter.
Ahoj znovu.
Zaplatil jsem svou kartou Mastercard, ale vy samozřejmě nemůžete znovu platit kartou, takže jste byli nuceni platit na můj bankovní účet. Jinak bylo na webových stránkách uvedeno, že můžete zkrátka zaplatit, stejně jako to také říkalo, že doba výplaty byla 0-72 hodin.
Kontaktoval jsem je předtím, než jsem vložil peníze, abych se dozvěděl, jak ověřit jeho účet, abych se vyhnul problémům s platbami, a bylo mi řečeno, že někdy po platbě mohou požádat o různé dokumenty.
* Jen se pokouším poslat zprávu znovu, protože stále říká, jako bych na vaši zprávu neodpověděl.
Hello again.
I have paid with my Mastercard but you obviously can not pay by card again so have been forced to pay to my bank account. It was otherwise stated on the website that you could pay out in short, just as it also said that the payout time was 0-72 hours.
Contacted them before I deposited money to hear how to verify his account so I could avoid problems with payment and was told that sometimes after a payment they could ask for various documents ..
* Just trying to send the message again as it still says as if I have not responded to your message.
Hej igen.
Jeg har indbetalt med mit Mastercard men man kan åbenbart ikke udbetale til kort igen så har været nødsaget til at udbetale til min bank konto. Der stod ellers inde på hjemmesiden at man godt kunne udbetale til kort ligesom der også stod af udbetalingstiden var 0-72 timer.
Kontaktede dem inden jeg satte penge ind for at høre hvordan man verificerede sin konto så jeg kunne undgå probler med udbetaling og fik afvide at de nogle gange efter en udbetaling godt kunne spørge om diverse dokumenter..
* Prøver lige at sende beskeden igen, da det stadig står som om jeg ikke har svaret på jeres besked.
Právě odmítli moji výplatu poté, co jsem čekal více než týden. Snažil jsem se kontaktovat jejich živou podporu, ale bylo mi řečeno, že bych měl provést novou výplatu. Musím tedy provést novou platbu, počkat více než týden, než zjistím, že byla znovu zamítnuta? Ani mi nedali důvod. Opravdu frustrující
They just rejected my payout after I waited over a week. Tried to contact their live support but was just told I should make a new payout. So I have to make a new payment, wait over a week to find out it has been rejected again? They have not even given me a reason. Really frustrating
De har lige afvist min udbetaling efter jeg har ventet over en uge. Prøvede at kontakte deres livesupport men fik bare at vide at jeg skulle lave en ny udbetaling. Så jeg skal lave en ny udbetaling, vente over en uge for at finde ud af den er blevet afvist igen? De har ikke engang givet mig en grund. Virkelig frustrerende
Děkuji mnohokrát, Alexxbeastt, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much, Alexxbeastt, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dík. Před několika dny jsem provedl novou výplatu 710 eur, když jsem chtěl všechno. Stále jsem nedostal žádné vysvětlení, proč byla moje poslední výplata zamítnuta a oni na ni nereagují.
Thanks. Made a new payout of 710 euros a few days ago when I just wanted it all out. Still haven't gotten any explanation as to why my last payout was declined and they are not responding to it.
Tak. Har lavet en ny udbetaling på 710 euro for nogle dage siden da jeg bare ville have det hele ud. Har stadig ikke fået nogle forklaring på hvorfor min sidste udbetaling blev afvist og de svare ikke på det.
D ucho Alexxbeastt,
Kasino nám odpovědělo a je ochotno pomoci vašemu případu. Pokud vám poslali tento e-mail, doporučil bych vám počkat, až přijdou peníze, pokud dorazí peníze. Pokud dojde k nějaké aktualizaci týkající se vašeho případu, dejte nám prosím vědět.
Dear Alexxbeastt,
The casino has replied us and willing to help your case. If they sent you this e-mail, I would recommend you to wait till the given date if you money arrives. Please let us know if there will be any update regarding your case.
Jsem rád, že to slyším .. Vrátím se někdy začátkem příštího týdne s aktualizací.
I'm glad to hear that .. I'll be right back at some point early next week with an update then.
Det er jeg glad for at høre.. Jeg vender lige tilbage på et tidspunkt i starten af næste uge med en opdatering så.
Stav je takový, že právě dnes slíbilo kasino zpracování mé výplaty, ale dnes se nic nestalo.
The status is just that it was today that the casino had promised to process my payout but nothing has happened today.
Status er lige den at det var idag at casinoet havde lovet at processere min udbetaling men intet er sket idag.
Ahoj Nicku. Právě jsem dostal tohle. Nyní se najednou nemohou převést bankovním převodem. Je to opravdu frustrující a opravdu se vzdáváme peněz, které oni
: P
And And
Hello Nick. I just got this one. Now they suddenly can not transfer via bank transfer. It's really frustrating and is really giving up the money they
: P
Hej nick. Har jeg lige fået denne her. Nu kan de ligepludselig ikke overføre via bankoverførsel. Det er virkelig frustrerende og er virkelig ved at opgive de penge de
: P
Existují důvěryhodné a několik dalších, které opravdu nemám a mohu je použít.
Kontaktovali živou podporu, která říká, že bankovní údaje, které jsem zadal, jsou nesprávné a že bych to měl zkusit znovu, ale jsem si docela jistý, že informace byly správné
Vyzkoušeli jste nyní nový výběr, celkem třetí. Opravdu se nezdá, že by kasino spolupracovalo, jak vám jinak napsali.
There are trustly and a few others that I do not really have and can use.
Contacted their live support who says that the bank information I entered was incorrect and that I should try again but am pretty sure that the information was correct
Have tried a new withdrawal now, the third in total. It does not really seem as if the casino will cooperate as they otherwise wrote to you.
Der er trustly og et par andre som jeg ikke rigtig har og kan benytte.
Kontaktede deres livesupport som fortæller at de bankoplysninger jeg indtastede var forkerte og at jeg skulle prøve igen men er ret sikker på at oplysningerne var korrekte
Har forsøgt med en ny withdrawal nu, den tredje i alt. Det virker ikke rigtig som om casinoet vil samarbejde som de ellers skrev til jer.
Doufám, že to byla opravdu jen chyba v procesu výběru a tentokrát to bude fungovat správně. Sdělte nám prosím výsledek vašeho posledního výběru.
Hopefuly it was really just a mistake in the withdrawal process and this time it will work correctly. Please let us know the outcome of your last withdrawal.
Chyba při odmítnutí platby dvakrát za sebou? Hmm stěží. Viděli jste na webu, ptejte se hráčů, že existuje mnoho lidí, kteří tam měli problémy se svými výplatami, ale byli jimi vyřešeni.
Momentálně je stav, že moje třetí platba by měla být zpracována v pondělí a měl jsem jim poslat e-mail, že pokud s tím budu mít problémy, budu muset na této stránce podat stížnost.
Error refusing my payout twice in a row? Hmm hardly. Have seen on the site, askgamblers that there are many who have had problems with their payouts in there but have been solved by them.
The status right now is that my third payment should be processed on Monday and have sent an email to them that if I have problems with it I will have to create a complaint inside that page.
Fejl ved at nægte min udbetaling 2 gange I træk? Hmm næppe. Har set på siden, askgamblers at der har mange der har haft problemer med deres udbetalinger derinde men er blevet løst af dem.
Status lige nu er at min tredje udbetaling skulle blive prosseseret på mandag og har sendt en mail til dem om at hvis jeg får problemer med den bliver jeg nødtil at oprette en klagesag inde på den side.
Včera jsme je kontaktovali prostřednictvím živé podpory a řekli, že všechno vypadá dobře a že to bude dnes zpracováno, ale nic se nestalo. Co si myslíš, že dělám? Můžete se s nimi případně spojit, řekli, že by rádi spolupracovali?
Contacted them yesterday via live support and they said everything looked good and that it would be processed today but nothing has happened. What do you think I do? Can you possibly get in touch with them, they said they would like to cooperate?
Kontaktede dem igår via livesupport og de sagde alt så godt ud og at den ville blive processeret idag men intet er sket. Hvad tænker i jeg gør? Kan i evt tage kontakt til dem, de sagde jo de godt ville samarbejde?
Obdržel moje peníze. Po všem rozruchu, kterým jsem prošel, bych toto kasino vůbec nikomu nedoporučoval!
Děkujeme za pomoc kasinoguru
Received my money. Would not recommend this casino to anyone at all after all the fuss I have been through!
Thanks for the help casinoguru
Har modtaget mine penge. Vil ikke anbefale dette casino til nogen overhovedet efter alt det påstyr jeg har været igennem!
Tak for hjælpen casinoguru
Milý Alexi,
Děkujeme, že jste nám sdělili, že jste dostali své peníze, rádi je slyšíme. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Dear Alex,
Thank you for letting us know that you have received your money, we gladly hear it. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.