DomůStížnostiAcorn Casino - Selfie hráče pro ověření nebyly přijaty.

Acorn Casino - Selfie hráče pro ověření nebyly přijaty.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 $

Acorn Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z District of Columbia vložil 300 $ a když se pokusila vybrat své výhry, čelila problémům s ověřením. E-mail ověřovací společnosti, který poskytla, údajně neexistoval, což ztěžovalo řešení situace. Hráč tvrdil, že nikdo nereagoval na její pokusy o vyřešení problému. Zjistili jsme však, že dotyčné kasino byla aplikace, která nesouvisela s kasinem Acorn uvedeným na našem webu. Vzhledem k tomu, že jsme mohli postupovat pouze se stížnostmi na kasina s oficiálními webovými stránkami, museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

soent $ 300 v tomto kasinu vázaný na výplatu poslal můj id selfie vše a řekl mi, že ověření nelze ověřit, kontaktujte společnost, která ověření provádí, ale pošlete e-mail společnosti a e-mailová adresa neexistuje, můžete ověřit můj účet a vzít si mé peníze, ale ne s losováním mých výher takový podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj tyfanibaker224,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Acorn. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku



Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Nikdo neodpověděl na nic, co jsem poslal, říká mi to, že to nelze ověřit, a dává mi e-mail na kontakt, který neexistuje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, tyfanibaker224. Všimli jsme si, že toto kasino je aplikace a nesouvisí s kasinem Acorn uvedeným na našem webu. Omlouváme se, ale nemůžeme pokračovat ve stížnostech, pokud kasino nemá oficiální webovou stránku, protože nemáme možnost přidat takové kasino do naší databáze.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky