DomůStížnostiAcorn Casino - Požadavek hráče na výběr byl ignorován.

Acorn Casino - Požadavek hráče na výběr byl ignorován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

Acorn Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z New Jersey vkládal peníze na svůj účet v online kasinu pomocí debetní karty. Vyhrál nějaké peníze, ale při výběru výher narazil na problémy. Jeho pokusy o komunikaci s kasinem byly neúspěšné. Jeho účet byl ověřen a na své vklady použil skutečné peníze. Při pokusu o výběr prostředků však narazil na problém, kdy nebylo možné ověřit jeho polohu. Požádali jsme ho, aby poskytl důkaz o svém ověřeném stavu a chybovou zprávu, kterou obdržel při výběru. Přes několik připomenutí a rozšíření přehrávač neodpověděl s požadovanými informacemi. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Byly mi přidány peníze z debetní karty a konečně jsem nějaké peníze vyhrál. Pokusil jsem se o výběr a neúspěšně. Pořád se je snažím chytit!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj donothanjacobe,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Acorn. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená donothanjacob,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj, pane


ano, můj účet byl ověřen...a použil jsem skutečné peníze k provedení mého vkladu...při mnoha různých příležitostech. Nikdy jsem nebyl schopen kontaktovat kasino, takže jsem nikdy nedostal příležitost s nimi mluvit! Pokračoval jsem ve hře a nyní mám na účtu 200 usd.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Když jsem se však pokusil vybrat své peníze, dostal jsem zprávu, že moji polohu nelze ověřit.. I když vám nerozumím!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milý donothanjacobe,

Můžete prosím přeposlat, jakou zprávu dostanete, když se pokusíte odstoupit, a také doklad, že jste ověřeni nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená donothanjacob,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky