Hráč ze Severní Karolíny čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata ještě nepřišla. Tvrdila, že jí banka vrátila vklady a kasino ji zablokovalo. Všimli jsme si, že dotyčné kasino byla aplikace a stížnosti jsme mohli zpracovávat pouze na kasina s oficiálními webovými stránkami. V důsledku toho byla stížnost hráče zamítnuta kvůli nemožnosti přidat kasino do naší databáze.
Už přes týden čekám na platbu za výběr a nic. Když jsem poprvé začal, obdržel jsem několik do 24 hodin a zákaznický servis by odpověděl. Nyní jsem je několikrát kontaktoval prostřednictvím e-mailů a chatu a nereagují. Začínám věřit, že podvádějí a nejsem jediný, kdo nedostal platbu.
Ne, nepodal jsem reklamaci u své banky, poslali mi všechny peníze, které jsem vložil, zpět a zablokovali mě. FYI .. je to mnohem více ppl dělají to taky. Nezaplatí to, co vyhrajete, a pouze pokud uplatníte nárok, vrátí vám to a zablokují vás.
Děkuji za odpověď, zrankin11. Všimli jsme si, že toto kasino je aplikace. Omlouvám se, ale nemůžeme pokračovat ve stížnostech, pokud kasino nemá oficiální webovou stránku, protože nemáme možnost přidat takové kasino do naší databáze. Proto, i kdybyste nepožádali o zpětné zúčtování, nemohli bychom vám pomoci.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
