DomůStížnostiAcorn Casino - Chybí hráčské výhry.

Acorn Casino - Chybí hráčské výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 140 $

Acorn Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 16.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráčka ze Spojených států vyhrála během jednoho dne dvakrát více než sto dolarů pomocí bezplatných zatočení, ale peníze nebyly připsány na její účet. Měla důkazy, že se to stalo při dalších třech příležitostech. Poté, co hráč poskytl další informace, jsme zjistili, že dotyčným kasinem byla aplikace s názvem Acorn, nikoli tradiční online kasino s oficiálními webovými stránkami. Protože jsme nebyli schopni vyřídit stížnosti na kasina bez oficiálních webových stránek, nemohli jsme hráči dále pomoci a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem 12 bezplatných zatočení při sázení 75 centů dvakrát za jeden den a v obou případech jsem vyhrál více než 100 $, ale moje výhry nikdy nepřišly na můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milá staceyterry,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chápu to správně, že vaše výhry nebyly převedeny na váš profil kasina?

Jsou výhry viditelné ve vaší herní historii?

Diskutovali jste o tomto problému se zákaznickou podporou? Jaká byla jejich odpověď?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

Toto byla jejich odpověď. To je jediná hra, která se mi na jejich platformě líbí, takže v ní pokračuji, ale mám obrázky dalších 3 případů, kdy se to od té doby stalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Takže co bude dál

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky vaší herní historie zobrazující vaše výhry? Můžete to zveřejnit přímo zde, nebo mi můžete poslat e-mail. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Jasně, ať je dám do pořádku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Nedávno jsme zjistili, že Acorn byla aplikace. Omlouvám se, ale nemůžeme pokračovat ve stížnostech, pokud kasino nemá oficiální webovou stránku, protože nemáme možnost přidat takové kasino do naší databáze. Upřímně doufám, že budete moci najít pomoc na nějaké jiné platformě.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky