Hráčovi z New Yorku byly kvůli maximálnímu omezení výplaty sníženy jeho výhry z bonusu bez vkladu. Kasino má plné právo určit svou bonusovou politiku, proto jsme tuto stížnost odmítli.
Automaticky přeloženo:
24VIP Casino - Výhry hráče z bonusu bez vkladu byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 740 $
24VIP Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
dostal bonus 24 $ bez vkladu na 24VIP, nikdy jsem nikde nevyhrál, ale měl jsem štěstí a hned jsem dosáhl výplaty 1000 $ - hrál jsem přes sázku 3000 $ a stále měl na mém účtu přes 840 $ Todd ze zákaznického servisu mi řekl, že maximální výběr byl 100 $ iphrál asi 7 hodin a nešel s drawal --- zeptal se, jestli bych teď mohl hrát některé stolní hry, protože jsem se vsadil a kasino mi vzalo 840 a snížilo to na 75 $, aniž by mi to řeklo - PRAVIDLA A TO ZNAMENÁ, POKUD SI ZÍSKÁM VÝBĚR, THECASINO BERE ZPOČINEK --- CHCEL JSEM HRÁT NE ODSTOUPIT --- JAKÝ PODVOD, ABY FONDY MNOHO Mizely
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený STEVE,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je smutné, že v tuto chvíli nemůžu pro podporu vašeho případu udělat mnoho, zvláště když bonusem byl žádný vklad. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale kasino může nastavit maximální výplatu bonusů. Kasina mohou také rozhodnout, kdy se odečte částka přístupu.
Pokud existuje ještě něco, neváhejte mě kontaktovat, mohl bych pro vás v této věci udělat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost bohužel odmítáme jako neoprávněnou, protože kasino má plné právo určit svou bonusovou politiku. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
