Hráč z Indie vložil 50 000 do 24 sázek přes PhonePe. Transakce byla stržena z jeho bankovního účtu, ale vklad se neodrazil v zůstatku jeho kasina. Od kasina nedostal žádnou odpověď. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval kasino přímo, a poskytli jsme mu pokyny, jak to udělat, ale hráč na naše zprávy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli problém dále zkoumat a museli jsme stížnost zamítnout.
Vložil jsem 50 000 v 24 sázení a moje peníze byly odepsány z banky zaplacené přes phonepe a vkladatel se nezobrazoval v aplikaci datum mého vkladu bylo 27/01/2024 do teď žádná odpověď
Vážený srinivaslakkireddy94,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste odeslali tiket se zákaznickou podporou kasina a již jste obdrželi nějakou odpověď? Pokud jste kasino nekontaktovali přímo, přejděte prosím na webovou stránku (https://24betting.com/casino), poté otevřete živý chat a živý chatbot vám okamžitě nabídne možnosti:
1) problémy s vkladem
2) problémy s vysazením
3) problémy se sázkami
Klikněte na příslušné tlačítko a zadejte příslušné podrobnosti, které robot požaduje. Je to velmi rychlé a efektivní. Pokud jste tak již učinili a obdrželi jste jakoukoli odpověď od kasina, přepošlete ji prosím na tomas@casino.guru a uveďte číslo tiketu.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
