Vážený gabrielbotosczi,
Chápu, že situace, ve které jste byl, byla nepříjemná. Zvažujeme však, zda se vám nestalo něco nekalého. Své peníze jste nemuseli utrácet v kasinu. Pokud si uvědomíte, že máte problém je stáhnout, měli byste přestat hrát a požádat o pomoc. Pokud kasino na váš e-mail neodpovědělo, měli byste zkusit jiné možnosti (chat, telefon nebo nás kontaktujte).
Pokud se chcete podělit o informace o hrozné podpoře (nejste jediný, kdo si na to stěžuje), napište prosím uživatelskou recenzi. Ostatní hráči to ocení.
Bohužel musím tento případ odmítnout, protože v tomto případě neexistuje důvod z hlediska spravedlnosti.
Jak jsem již zmínil, mnoho kasin má platební metody dostupné pouze pro vklady nebo výběry. Kasina mohou kdykoli spustit některé ověřovací kontroly. Kontrola může být spuštěna dosažením určitého doživotního vkladu, větším vkladem, větším výběrem atd. Všechny tyto kontroly jsou vyžadovány zákonem.
Dear gabrielbotoscz,
I understand that the situation you were in was unpleasant. However, we are considering if something unfair happened to you. You didn't need to spend your money in the casino. If you realize that you have a problem withdrawing them, you should stop playing and ask for help. If the casino didn't respond to your email, then you should try other options (chat, phone, or contact us).
If you want to share information about terrible support (you are not the only one complaining about it), please write a user review. Other players will appreciate it.
Unfortunately, I must reject this case because there is no ground from a fairness point of view in this case.
As I mentioned, many casinos have payment methods available only for deposits or withdrawals. Casinos may trigger some verification checks at any time. The check may be triggered by reaching a certain lifetime deposit, a larger deposit, a larger withdrawal, etc. All these checks are required by law.
Automaticky přeloženo: