Hráč si stěžuje na kasino RTP, protože nic nevyhrál. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráč si stěžuje na kasino RTP.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 000 €
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Guru týme,
Už nějakou dobu hraji na 22bet.com a všiml jsem si odlišného, nečekaného a zvláštního chování hry Versailles gold. Dvakrát jsem kontaktoval tým podpory, abych se o problém podělil, ale odpovědi byly negativní a uvedli, že s hrou není žádný problém. Takže pro vysvětlení – hra má RTP % 95 %. Na základě mých zkušeností z dobrých dnů dosahuje 50 %, ne více. Kromě toho jsem hlásil pomalost točení, neustálé poklesy ze hry a zpožděné chování, a přestože v živém chatu bylo uvedeno potvrzení o problému s hrou, když jsem požádal o kompenzaci prostřednictvím e-mailu, uvedli, že neexistuje problém! Požádal jsem o přepis živé chatové komunikace a byl zamítnut, protože takovou možnost nemají. Vzhledem k tomu, že hra je založena na bezplatných zatočeních podle mých zkušeností, jsou poskytována každých 500-900 otočení, což nemůže být skutečné, protože hraji stejnou hru v jiných kasinech, kde se to nestalo. Vzhledem ke všemu výše uvedenému bych rád, aby tolhe kasino buď sdílelo komunikaci prostřednictvím živého chatu, kde potvrdili problém s hrou, nebo aby mi vrátilo peníze, které jsem doteď utratil hraním hry, protože když stroj nefunguje, měli by vrátit peníze všechny ztracené částky.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení architobisi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete, jak jsem vám před chvílí vysvětlil ve vaší dříve podané stížnosti ( zde ). Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
