DomůStížnosti22bet Casino - Hráč se snaží získat své výhry.

22bet Casino - Hráč se snaží získat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 17.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher kvůli nedokončenému ověření KYC. Tuto stížnost jsme uzavřeli, protože hráč podal 2 stejné stížnosti a ponechali jsme pouze druhou otevřenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, já jsem amerigo l ******, pokusil jsem se změnit a vybral jsem 22 sázek, protože jsem si myslel, že je to pěkný sázkový server, vložil jsem a také jsem vybral 200 EUR pomocí své Mastercard, ale nyní po několika vkladech já jsem se ocitl s asi 1500 na mém účtu a já bych chtěl stáhnout, ale nemohl jsem, výběr zamítnut. takže mi poradili, abych otevřel alternativní účet (ecopayz), ale stále mi to nedovoluje vybrat, i když mi byly zaslány všechny potřebné dokumenty pro ověřovací účty se snímky obrazovky týkajícími se vkladových operací na účet ecopayz, můžete mi pomoci?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Amerigo,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Rozumím tomu správně, že nyní čekáte na schválení vašich dokumentů v kasinu?

Pokud ano, pochopte, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli.

Pokusili jste se tyto problémy s kasinem komunikovat? Byl byste tak laskavý a předal byste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Budu čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Amerigo,


Protože jste podali 2 stížnosti na stejný problém, uzavírám tento a my zůstaneme otevřeni pouze druhý:

https://casino.guru/22bet-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-winnings--4


Pokud stále nemůžete odpovědět, kontaktujte prosím Petronela na její e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru .


Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky