Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher kvůli nedokončenému ověření KYC. Tuto stížnost jsme uzavřeli, protože hráč podal 2 stejné stížnosti a ponechali jsme pouze druhou otevřenou.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
22bet Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, já jsem amerigo l ******, pokusil jsem se změnit a vybral jsem 22 sázek, protože jsem si myslel, že je to pěkný sázkový server, vložil jsem a také jsem vybral 200 EUR pomocí své Mastercard, ale nyní po několika vkladech já jsem se ocitl s asi 1500 na mém účtu a já bych chtěl stáhnout, ale nemohl jsem, výběr zamítnut. takže mi poradili, abych otevřel alternativní účet (ecopayz), ale stále mi to nedovoluje vybrat, i když mi byly zaslány všechny potřebné dokumenty pro ověřovací účty se snímky obrazovky týkajícími se vkladových operací na účet ecopayz, můžete mi pomoci?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Amerigo,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Rozumím tomu správně, že nyní čekáte na schválení vašich dokumentů v kasinu?
Pokud ano, pochopte, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli.
Pokusili jste se tyto problémy s kasinem komunikovat? Byl byste tak laskavý a předal byste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Budu čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Amerigo,
Protože jste podali 2 stížnosti na stejný problém, uzavírám tento a my zůstaneme otevřeni pouze druhý:
https://casino.guru/22bet-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-winnings--4
Pokud stále nemůžete odpovědět, kontaktujte prosím Petronela na její e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru .
Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
