Hráč z Řecka čelí problému s vkladem v kasinu, kde se jeho 300 eur neodrazilo na jeho účtu. Hráč nás později informoval, že problém byl vyřešen, takže jsme stížnost uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráč má potíže se svým vkladem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
22bet Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno, dne 24. 9. 23 jsem provedl vklad 300 eur prostřednictvím vízové karty. Byla provedena platba, ale peníze nebyly připsány na můj účet. Ve zprávách bylo uvedeno, že transakce byla odmítnuta. Dnes jsem jim řekl o svém problému a oni okamžitě smazali zprávu z mého účtu, již není viditelná. nevím proč. Podařilo se mi z toho udělat screenshot. Požádali mě o odeslání transakce z mé banky, která také obsahovala časové razítko na snímku obrazovky. V mých transakcích však neuvádí čas, pouze datum a číslo transakce, kterou jsem jim zaslal. žádám o vaši pomoc. To se týká kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení marinakiskostas9,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení marinakiskostas9,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
