Hráč z Malajsie se pokusil uplatnit bonus za vklad, aniž by byl úspěšný. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 180 $
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
tato podpora ze mě dělá blázna
je tohle vtip? 22bet?
přestat klamat lidi, aby brali pouze peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Celbertgo,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání příslušné komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Který přesný bonus jste se pokusili uplatnit? Obdrželi jste nějakou zprávu nebo upozornění, když jste se pokusili aktivovat bonus? Můžete prosím přeposlat historii vaší pokladny na petronela.k@casino.guru ?
Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Celbertgo, za předání příslušné komunikace. Mohli byste prosím poradit, kolik vkladů jste vložili ten konkrétní pátek? V ideálním případě prosím předejte historii pokladníků a bonusů. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím potvrdit, že jste vložili jeden vklad pouze ten den a nezískali jste žádný bonus?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
POUZE ANO, ŽE JEDEN A NEMÁM ŽÁDNÉ DOSTANÉ BONUSY
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Celbertgo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj celbertgo,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval 22bet Casino. Můžete upřesnit, co se děje s bonusem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali 22bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, omlouváme se za dlouhou odpověď.
Hráč ve svém profilu zvolil kasino bonus a bonus za páteční vklad je sportovní. V tomto případě se jedná o chybu zákazníka a hráč by se v tomto případě měl obrátit na podporu s žádostí o pomoc při přerozdělení bonusu. Správa kasina může výjimečně rozhodnout o opětovném vydání bonusu, ale nemusí se tak stát. Doporučujeme být pozornější a dodržovat podmínky bonusu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 22bet Casino. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená celbertgo,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
SAKRA JE TO TÉMĚŘ 2 ROKY, NEŽ TENTO STRÁNEK ODPOVÍ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý celbertgo,
22Bet Casino dříve uplatňovalo zásadu nereagovat veřejně na stížnosti na veřejných fórech nebo na webových stránkách zprostředkovatelů třetích stran. Podařilo se nám je však přesvědčit, aby změnili svůj přístup a tyto stížnosti řešili, což je podle mého názoru pozitivní vývoj. V důsledku toho nyní také přezkoumáváme minulé případy, abychom zjistili, jaká opatření lze podniknout.
Nyní se vraťme k vašemu konkrétnímu případu:
Kasino uvedlo, že jste obdrželi bonus, i když to možná nebyl ten, který jste si přáli (pro sportovní sázení). Tvrdí však, že to nebyla jejich chyba, protože jste si nárokovali špatný bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená celbertgo,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý celbertgo,
Omlouvám se, ale na základě prohlášení poskytnutého kasinem k této záležitosti se zdá, že jste při vkladu vybrali nesprávný bonus (konkrétně pro sportovní sázení). V důsledku toho se domníváme, že tato stížnost je neoprávněná.
Žádám vás, abyste byli v budoucnu opatrní a před uplatněním nároku si pečlivě prostudovali podmínky bonusu.
Automaticky přeloženo:
