DomůStížnosti22bet Casino - Aktualizace hráčského účtu byla zpožděna.

22bet Casino - Aktualizace hráčského účtu byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Portugalska ztratil své mobilní číslo spojené s jeho účtem 22bet. Přestože poskytl všechny potřebné údaje a poslal tři e-maily, jeho účet nebyl aktualizován o nové číslo. Hráč naposledy kontaktoval kasino 30. prosince a bylo mu řečeno, aby na změnu čísla počkal déle. Ani po dvou měsících nedošlo k žádnému pokroku. Požádali jsme hráče o nedávnou korespondenci s kasinem ohledně tohoto problému, ale neobdrželi jsme žádnou odpověď. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne. Můj problém je následující: Ztratil jsem své mobilní číslo, které bylo propojeno s mým 22bet účtem, a následně jsem poslal e-mail, aby mi změnili mobilní číslo na nové. K tomu jsem poskytl všechny potřebné informace a dokumenty. Odeslal jsem tři e-maily, z nichž dva zůstaly dosud nezodpovězené, vzhledem k tomu, že jeden z nich byl odeslán 27. listopadu 2023. Jelikož jsem na tento e-mail nedostal odpověď, poslal jsem další 16. prosince 2023 a do teď se nic nezměnilo. Pro mě je to prostě směšné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý Nunes24,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 22bet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Kdy jste byli naposledy v kontaktu s podporou kasina?
  • Jakou zpětnou vazbu jste obdrželi od kasina ohledně změny vašeho telefonního čísla?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Znovu jsem se ozval 30. prosince, pokud se nepletu, a zpětná vazba, kterou jsem obdržel, byla, že musím ČEKAT VÍCE času, než změní číslo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Došlo prosím k nějakému pokroku ohledně změny vašeho telefonního čísla?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Cokoliv. 2 měsíce na změnu, neuvěřitelně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Pošlete mi prosím nedávnou korespondenci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto problému.

Zahrňte své pokusy o změnu telefonního čísla a odpovědi kasina. Můj email je tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Nunes24,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky