DomůStížnosti20Bet Casino - Výhra hráče nebyla odměněna.

20Bet Casino - Výhra hráče nebyla odměněna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 16 000 €

20Bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 2.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Irska nashromáždil výhry, ale finanční prostředky zmizely. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Minulý týden jsem hrál rubymegaways. Viděl jsem výhru 4000 s balalance 0f přes 16 000. dostal se do mých peněz a měl jen 165 eur. Odehrál to a zrušil účet. To bylo až poté, co jsem si uvědomil, že jsem zapomněl zkontrolovat svou hru historie a moje velká výhra. Ale znovu neotevřou acc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Maggietimmy3,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste mi prosím předat nějaké podpůrné důkazy? Opravdu vám chceme pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci, ale budeme potřebovat vaši historii hry nebo snímky obrazovky ukazující výhru. Rozumím správně, že jste požádali o zrušení účtu v kasinu?

Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Nemám žádný důkaz, protože jsem před kontrolou historie her uzavřel acc. Když jsem je požádal, aby šli znovu otevřít, nechtěli by"


Zapomněl jsem zkontrolovat historii svých her před uzavřením, podle mého názoru to pro mě znovu neotevře. Nevím, co mám dělat, ale přes 16 000 je strašně moc peněz."

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohl byste prosím poradit, z jakého důvodu byl váš účet zrušen? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dvakrát jsem šel na výběr a byl zrušen, protože potřebují více dokumentů. Byl jsem jen dost a zapomněl jsem zkontrolovat historii hry, než jsem zavřel acc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Aktivní zůstatek vašeho účtu v době uzavření tedy byl 0 EUR a nikdy jste nedokončili ověření KYC, je to správné? Navíc nemáte žádné podpůrné důkazy o vaší výhře.


Pochopte, prosím, bez podpůrných důkazů, že by bylo téměř nemožné čelit kasinu. Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nemám žádný důkaz, tak na to zapomeň

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pochopte prosím, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případě bez podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné. Pokud narazíte na jakýkoli druh důkazu, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ. Nyní tuto stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky