Hráč z Irska nashromáždil výhry, ale finanční prostředky zmizely. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Automaticky přeloženo:
20Bet Casino - Výhra hráče nebyla odměněna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 16 000 €
20Bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Minulý týden jsem hrál rubymegaways. Viděl jsem výhru 4000 s balalance 0f přes 16 000. dostal se do mých peněz a měl jen 165 eur. Odehrál to a zrušil účet. To bylo až poté, co jsem si uvědomil, že jsem zapomněl zkontrolovat svou hru historie a moje velká výhra. Ale znovu neotevřou acc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Maggietimmy3,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste mi prosím předat nějaké podpůrné důkazy? Opravdu vám chceme pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci, ale budeme potřebovat vaši historii hry nebo snímky obrazovky ukazující výhru. Rozumím správně, že jste požádali o zrušení účtu v kasinu?
Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Nemám žádný důkaz, protože jsem před kontrolou historie her uzavřel acc. Když jsem je požádal, aby šli znovu otevřít, nechtěli by"
„ Zapomněl jsem zkontrolovat historii svých her před uzavřením, podle mého názoru to pro mě znovu neotevře. Nevím, co mám dělat, ale přes 16 000 je strašně moc peněz."
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste prosím poradit, z jakého důvodu byl váš účet zrušen? Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dvakrát jsem šel na výběr a byl zrušen, protože potřebují více dokumentů. Byl jsem jen dost a zapomněl jsem zkontrolovat historii hry, než jsem zavřel acc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Aktivní zůstatek vašeho účtu v době uzavření tedy byl 0 EUR a nikdy jste nedokončili ověření KYC, je to správné? Navíc nemáte žádné podpůrné důkazy o vaší výhře.
Pochopte, prosím, bez podpůrných důkazů, že by bylo téměř nemožné čelit kasinu. Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pochopte prosím, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případě bez podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné. Pokud narazíte na jakýkoli druh důkazu, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ. Nyní tuto stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
