Hráč ze Španělska požádal o výběr z online kasina, ale ještě nebyl zpracován. Uvedl, že veškerá požadovaná dokumentace byla schválena. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Po prodloužení čekací doby o dalších sedm dní hráč nereagoval. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Dobrý den, vložil jsem značnou částku prostřednictvím karty a následně jsem o hodně přišel. Nyní, když jsem získal zpět všechny peníze a dokonce jsem vyhrál více, až 3900, zkusil jsem tři výběry, jeden z 900, další z 500 a další z 500, ale všechny tři byly zamítnuty kvůli nedostatku dokumentace, i když byly původně mi řekl, že nebudu potřebovat žádné další dokumenty.
Již jsem odeslal veškerou potřebnou dokumentaci, včetně údajů o mé kartě, čísla bankovního účtu, faktury s mou adresou atd. To vše bylo schváleno v ověřovací sekci na webu 20Bet.
Přesto se mé dvě žádosti o výběr stále zobrazují jako nevyřízené, přestože byly všechny mé dokumenty schváleny. Stále dostávám odpovědi, že výběr je ve frontě a žádám o pochopení. Abych byl upřímný, začínám mít podezření, že tento web je podvod a neplánuji znovu hrát na žádném webu, protože je to jen ztráta času a jen si nechávají vaše peníze.
Doufám, že vy, guru agenti, mi můžete pomoci. Dík.
Je mi líto, že jsem nereagoval na dvě další stížnosti, které jsem vznesl dříve, ale ty můj problém nevyřešily. Pokračoval jsem v hraní na dvou webových stránkách a prohrál jsem peníze. Byl jsem tak naštvaný, že jsem na to přestal reagovat, za což se omlouvám.
Děkuji moc, budu čekat, ale jsem velmi naštvaná, veškerá dokumentace byla schválena a můj převod neakceptují.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
