Hráč má při hraní blackjacku technickou chybu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nedodržel naše pokyny nebo neposkytl dostatek důkazů.
Automaticky přeloženo:
1xSlots Casino - V přehrávači došlo k technické chybě.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 000 INR
1xSlots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj, žádám vás, abyste se na tento problém pečlivě podívali, můj účet je tam přes rok starý a ověřeno, co ne.
Nedávno se objevil problém, že při hraní na živém stole blackjacku se měna mého účtu ztratí a po skončení handy se vrátí na jakýkoli zůstatek, kvůli tomu nemohu zdvojnásobit, rozdělit nebo koupit pojištění, pokud chci.
poslal jsem e-mail do kasina asi před 9 dny. na které řekli, vymažte své soubory cookie a úlovky, za to neneseme odpovědnost, udělal jsem to a problém stále přetrvává, znovu jsem poslal e-mail a poté mluvil s podporou pouze pro ně, abych řekl Soory problém s poskytovatelem softwaru a my se ozveme, jakmile budeme mít odpověď od nich se ptám, kolik času to zabere, na což řekli, že mezitím přestanou hrát, když jim klesne kolem 15 000 inr.
připojuji snímky obrazovky konverzace Vyměnili jsme si přes 50 e-mailů, ale nakonec přijali prblem a přinutili mě kvílet, abych si zahrál nějaké hry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kiwi4444,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xSlots Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Utrpěli jste v důsledku tohoto problému nějakou prokazatelnou ztrátu? Kdy naposledy kasino odpovědělo, o co jde? Můžete prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru také jakýkoli snímek obrazovky nebo důkaz, který máte pro další šetření?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ano, jak mohu hrát blackjack s možností rozdělení nebo zdvojnásobení nebo pojištění, řekněte mi to pls a já hraji hlavně blackjack kasino to může potvrdit.
ano, komunikace probíhá za posledních 20 dní o problému, který se snažili svalit vinu na soubory cookie a úlovky, protože tomu tak není.
nyní poslední odpověď, kterou jsem od nich dostal, je, že čekají na odpověď poskytovatele, což je stejná odpověď, kterou dostávám za posledních 5 dní.
přeposlání sdělení na uvedený email.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kiwi4444,
Mohl byste prosím objasnit, jaký je očekávaný výsledek vaší stížnosti? Chcete urychlit proces nápravy tím, že je budeme kontaktovat, nebo jste kvůli problému požadovali od kasina nějakou kompenzaci?
Jak je uvedeno v e-mailu od kasina, pokud problém stále přetrvává, měli byste je kontaktovat, a pokud ještě neodpověděli, pravděpodobně problém stále vyšetřují, což může trvat 2-3 týdny, možná i více.
Mohu jen doporučit počkat, až dokončí kontrolu a možná si mezitím zahrát jinou hru nebo v jiném kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
problém ještě nebyl vyřešen a pokaždé, když tato odpověď dostávám: „Stále se zabýváme vaším problémem. Uvědomujeme si, že už je to pár dní, ale stále na tom pracujeme. Budete informováni e-mailem." i když to byly týdny a tuto chybu jsem zažil před měsíci, ale kasino si říká, že je to kvůli kuchařkám a úlovkům.
ano, hledám náhradu, pokud mě můžete získat.
ano, teď samozřejmě mám možnost hrát jiné hry lol
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kiwi4444,
I když kasino chybu opraví, abyste tam mohli v budoucnu bez problémů hrát, není zcela zodpovědné za vrácení peněz nebo kompenzaci, jako byste si všimli chyby, kterou jste mohli opustit stůl. Bohužel jediným řešením, které jsem uvedl výše, je počkat na vyšetřování nebo prostě hrát v jiném kasinu.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
brácho pokaždé, když jsem si všiml chyby, celou dobu jsem nepokračoval. požádali mě, abych si šel znovu zahrát, abych se mohl podívat, jestli problém přetrvává, i když jsem řekl, že nemám na účtu prostředky, abych mohl hrát lol, stále to říkají kvůli úlovkům a cookies, dokonce jsem řekl, že zablokuji můj účet, pro který vyžadovali passpost kopii a nějaké ID hráče, které jsem poskytl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kiwi4444,
Abyste mohli sami vyloučit svůj účet, budete také muset ověřit svou identitu, jinak by věděli, koho zakázat. Předejte jim prosím všechny dokumenty, které požadovali, aby mohl být váš účet uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
dal jim docunent to, o co žádali před 20 dny, ale stále na jedné straně říkali, že kvalita není správná, a pak mi řekl, abych také hrál, abych zjistil problém, co mám sakra dělat? Předpokládám, že je to teď můj problém, protože se nakonec postavíš na jejich stranu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kiwi4444,
Můžete nám poslat stejné dokumenty, které kasino odmítlo? Upřesnili důvod? Pošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kiwi4444,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
brácho odmítni to, jen když s tím nemůžeš nic dělat. problém stále není vyřešen. Byl jsem v kontaktu přes e-mail a dostávám odpovědi, že se tím zabýváme, ale nemůžeme vám dát správnou odpověď, kdy bude vyřešen. můžete to odmítnout, protože v tom nemáte žádnou moc, kasino guru můj péro kasino guru kasina, ztrácíte čas odpovídáním na vaši odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
nic, co děláte, není spravedlivé a zodpovědné, pouze to, že berete peníze od přidružených společností, z vás neudělá casinoguru lol
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kiwi4444,
Nevidím žádný důvod být hrubý. Pokud se vás při žádosti o naši pomoc zeptá jednoduchá otázka, měli byste odpovědět. Stížnosti neřešíme vždy okamžitým kontaktováním kasina, protože problém někdy uvízne na straně hráče.
Vezměte prosím na vědomí, že váš účet zde bude trvale zablokován a všechny budoucí stížnosti zamítnuty v případě, že znovu použijete hrubé výrazy.
Stížnost bude nyní zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock