Hráčka z Beninu měla svůj účet 1xbet zamčený téměř 10 měsíců. Navzdory tomu, že poskytla několik požadovaných ověřovacích dokumentů, stále dostávala stejnou zprávu od 1xbet, že je potřeba více času. Hráč hrál letce v kasinu a některé sportovní hry, aniž by přijal jakékoli bonusy. Kasino si vyžádalo soubor PDF od společnosti Perfect Money, o kterém hráč uvedl, že služba neposkytuje. Problém byl však úspěšně vyřešen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.
Dobrý den, můj účet 503897709 byl uzamčen u 1xbet téměř 10 měsíců, byl jsem s nimi v kontaktu, požádali o několik dokumentů, jako je můj průkaz totožnosti, můj notářsky ověřený průkaz totožnosti, moje perfektní peněžní transakce a výpis z účtu, ale po poskytnutí všech těchto dokumentů od 10 dnů výkonný ředitel 1xbet neustále opakoval stejnou zprávu, že to zabere více času, všimněte si, že to všechno děláme od 10 dnů.
Milý fabilathnike,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1xBet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
důvodem byl ověřovací proces KYC a poskytl jsem vše, o co požádali, ve skutečném formátu a přijali.
Hrál jsem letce v kasinu a nějaké sportovní hry
ne, nepřijal jsem bonus
všechny informace jsou viditelné a akceptované.
po poskytnutí mé identifikační karty, mé notářsky ověřené identifikační karty, snímků obrazovky mé peněženky pomocí počítače a mého bankovního výpisu, to je to, co tým 1xbet žádá, soubor pdf z perfektních peněz, ale každý ví, že perfektní neposkytují soubor pdf s výpisem . 
Milý fabilathnike,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
