DomůStížnostiZetCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

ZetCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 1.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie je nespokojený s procesem stažení. Hráč se rozhodl zrušit výběr a požádal nás o uzavření stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, provedl jsem výběr 200 eur dne 17.01.2022.

K dnešnímu dni 26/01 stále žádné zprávy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Cazzomene21,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozhodně.

Připadá mi to divné, protože doba zpracování se pohybuje od 3 do 5 dnů a uplynulo 10, z toho 8 funkčních, téměř dvojnásobek.

Přestože e-maily a kontakty na chatu jsou odpovědi vždy stejné, chce to trpělivost, finanční oddělení kontroluje atd.

Informuji vás o dalších novinkách, ale tato situace mě velmi sklíčila.

Děkuji za pozornost.

S pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Právě jsem si povídal s operátorem, který mi řekl, že na tom pracuje finanční oddělení. Ptám se, zda bylo možné, aby se kasino zapojilo do této diskuse, aby od nich získalo potřebná vysvětlení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, včera jsem poslal e-mail, kasino mě poslalo zpět na chatovací službu, dnes ráno mi chatová služba řekla, abych napsal na tento e-mail kyc@zetcasino.com. čekám na novinky.

Znovu žádám kasino, aby do tohoto rozhovoru zasáhlo.

S pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Právě jsem dostal e-mail s žádostí o ověření mých dokumentů atd. Co mám dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, zaslal jsem požadovanou dokumentaci, čekám na odpověď.

Mezitím vám sděluji, že 14 dní vyprší dnes.

Čekám na tvou odpověď.

S pozdravem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Žádám vás o uzavření stížnosti, protože jsem svou žádost o stažení zrušil. Postup ještě zopakuji. Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Na základě vaší žádosti uzavírám vaši stížnost, Cazzomene21. Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky