DomůStížnostiYbets Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Ybets Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 130 ₮

Ybets Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.12.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 17h 35m 18s

Shrnutí případu

před 6 hodinami
Překlad

Hráč z Maroka má na 12 dní zakázán výběr a žádá o výběr peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad

Prosím, chci si vybrat své peníze. Zakázali jste výběr a od zrušení výběru uplynulo 12 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad

Vážení abdo1234s,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad

Vybíral jsem několikrát, vybíral jsem malou částku, například 100 $, a když jsem vyhrál velkou částku svých skutečných peněz, byl můj výběr zablokován.

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky