Hráč z Itálie hlásí, že kasino je bez licence, s falešnou licencí PAGCOR a využívá pochybné poskytovatele plateb, což vede k dvojím poplatkům. Vyjadřují také obavy ohledně zavádějících podmínek služby kasina ohledně limitů výběru a neúčinných možností odpovědného hraní.
Toto je neuvěřitelně špinavé kasino a pokud máte nějakou slušnost, měli byste je odstranit ze svých webových stránek nebo na samotném seznamu je označit za to, co dělají.
- Nelicencované kasino (padělají licenci PAGCOR, jdou na jejich web a zkontrolují jejich licence, žádnou nemají). Kontaktoval jsem také PAGCOR a oni potvrdili, že nemají licenci a informovali příslušné úřady.
- Používají stinného poskytovatele („Zinzipay"), který umožňuje vklady kartou. Udělal jsem asi 6 vkladů prostřednictvím karty a všechny jsou prováděny prostřednictvím falešných společností (společnost vzdělávacího softwaru, supermarket v Nigérii atd.). Dva dny poté, co jsem vložil 3 z těchto společností, mi z ničeho nic naúčtoval dvojnásobek.
- Mají NEUVĚŘITELNĚ špinavé ToS. Zmiňují určité limity výběru pro standardní a VIP uživatele, ale NEBUDOU JE RESPEKOVAT. Ve smluvních podmínkách mají sekci, která uvádí, že si mohou sami rozhodnout o svých limitech výběru. Byl jsem VIP uživatel a měl jsem limity i pod limity standardního uživatele. Mohl jsem si vybrat až 2 tisíce týdně. NIKDY ZDE NEHRAJTE, POKUD NEPLÁNUJETE HRÁT VELMI NÍZKÉ SÁZKY.
- ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ NEMÍ ODPOVĚDNÉ HRANÍ MOŽNOSTI. Falšují je v nastavení účtu, ale: samovyloučení nefunguje (pouze vás odhlásí z účtu), nefungují sázkové limity (nastavil jsem to na 10 $ měsíčně a stále bych mohl hrát i zatočení za 100 $), uzavření účtu bude nefunguje (pouze vás odhlásí z účtu).
Dobrý den, oantonaci97,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Ybets. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
