Hráč z Colorada požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po několika pokusech hráče komunikovat s kasinem a poskytnout potřebné dokumenty zůstal problém nevyřešen. Hráč však později potvrdil, že výplata byla nakonec přijata. Po úspěšné platbě jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Selhal jsem ve svém průzkumu tohoto kasina a zjistil jsem, že má být sesterskou stránkou Casino Extreme a Limitless (což jsou mimochodem vynikající online kasina). Nedávno jsem dokončil hru z bezplatných zatočení a po stažení začalo veškeré drama, které vedlo k mému rozhodnutí o tomto kasinu.
Začněme ověřovacím procesem, který okamžitě vyvolal mé obavy. Poslali mi e-mail, ve kterém uvedli, že protože jsem nedávno použil kreditní kartu pro vklad, musí být moje kreditní karta ověřena a také moje totožnost. Zjevně jsem byl skeptický, ale vyžadovali přední a zadní obrázky a také to, že jsem držel obrázek karty se všemi zakrytými číslicemi kromě posledních čtyř. Tak jsem to udělal a k pokrytí svých čísel jsem použil skutečný materiál, ne editor (protože zkušení editoři dokážou zvrátit výpadky). Požadovali také normu mého průkazu totožnosti a mého držení.
Takže dostávám e-mail – který zveřejním níže – s tím, že obdrželi mé dokumenty a vše bylo vyřízeno a já jsem byl připraven užívat si nejrychlejší výběry všech dob..navždy🙄. Tady to všechno jde do 💩.
Zadal jsem žádost o výběr a připojil svou adresu litecoinů, vše šlo hladce a pak Boom! Dostávám e-mail, že musím znovu ověřit svou kreditní kartu🤔. Jsem jako počkat, udělal jsem přesně to, na co se ptali, proč má být moje karta znovu ověřena. Zkrátka očekávali, že použiji editor k pokrytí čísel, nikoli skutečných materiálů, aby mohli moji kartu zneužít.
Teď najednou už nemám nárok na výběr, dokud neověřím svou kreditní kartu. Takže jsem párkrát hrál jejich hru, abych viděl, co se stane. Nahrávám vše úplně stejně a znovu mi přijde e-mail, který mi dává zelenou, takže znovu odvolávám a samozřejmě se stalo to samé, co předtím. Udělal jsem to třikrát.
Dejte na mou radu VYHNĚTE SE TOMTO KASINU ZA KAŽDOU CENU!! Nevím, jak je jejich hodnocení tak vysoké, hádám armádu kladně odpovědných robotů. Neobdržel jsem výplatu a nyní je na mém účtu červené pole při výběru, že potřebuji ověření. Toto kasino je vtip.
Ahoj Kristino
A ano, naprosto rozumím, ale vycházel jsem pouze z e-mailů, které mi byly zaslány, a událostí, které následovaly. Dá se s jistotou říci, že jejich komunikace mezi odděleními neodpovídá.
Zde je několik e-mailů, které mi byly zaslány
Ne, Kristino nemám, i když jsem své dokumenty několikrát odeslal. Také jsem ještě obdržel jakýkoli typ e-mailu
Imo, nic nebrání tomuto kasinu v uvolnění mého výběru, ale také ne. To se začíná stávat normou, bylo by záhodno se na tato online kasina před vložením a odesláním našich osobních údajů blíže podívat.
Tak mám aktualizaci
Ano, skutečně jsem byl vyplacen a jsem opravdu rád, že mohu odstranit své pochybnosti o kasinu Yabby.
Jak jsem již zmínil, opravdu jsem věřil, že jde o důvěryhodné kasino a to, že byly vyplaceny, to dokazuje. Dlouhý proces ověřování mě znepokojoval, protože měl tendenci vykazovat podobné akce jako vadná kasina.
Po dalším zkoumání nyní vidím, že chybná kasina následují a napodobují dobře zavedená kasina jako Yabby, Limitless, Casino Extreme, abychom jmenovali alespoň některé.
Ještě jedna poznámka: Doufám, že ostatní kasina, která slíbila výplatu, budou následovat a udělají správnou věc
Vážený PiSpinWin,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
