IviBet Casino recenze

Hráč z Řecka požádal o doživotní sebevyloučení a zablokování účtu kvůli závislosti na hazardních hrách. Přes ujištění kasino účet nezablokovalo, což vedlo k dalším ztrátám. Kasino tvrdilo, že hráč neuvedl důvod žádosti o sebevyloučení. Hráč tvrdil, že kasino označilo jeho žádost o sebevyloučení jako dokončenou, aniž by ji skutečně realizovalo. Zjistili jsme, že hráč neuvedl jasný důvod, proč chtěl svůj účet zablokovat, což byl kritický krok v procesu. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout jako neoprávněnou.

VIP hráč z Řecka, který měl plně ověřený účet u ivibet, čelil zpoždění při přijímání svých významných výher ze sportovní sekce. Přestože v minulosti zažil rychlé výběry, bylo mu řečeno, že aktuální zpoždění způsobuje fronta. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč však později potvrdil, že jeho výdělky byly připsány na jeho účet Skrill. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako vyřešenou.

Hráč z Německa měl nevyřešený problém s vkladem u IviBet. Vložil 500 eur, které byly strženy z jeho bankovního účtu, ale nebyly připsány na jeho účet v kasinu. Přestože kasino poskytlo důkazy a komunikovalo s poskytovatelem platebních služeb, příjem finančních prostředků odmítlo. Hráč pokračoval v komunikaci s kasinem. Po delší době hráč potvrdil příjem svých prostředků. Problém byl poté naším týmem označen jako „vyřešený“.

Hráč z Britské Kolumbie se snažil ověřit svůj účet v kasinu IVI BET, aby mohl vybrat své výhry. Navzdory provedení několika kroků k ověření byl výběr opakovaně zamítnut. Hráč je nyní požádán, aby poskytl alternativní identifikační doklad. Poté, co jsme kasino kontaktovali, nás informovalo o dokončení kontroly dokumentů poskytnutých k ověření. Hráč potvrdil, že jeho žádost o výběr byla schválena a peníze byly úspěšně přijaty, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Rakouska se pokusil o vklad, který byl odepsán z jeho bankovního účtu, ale nebyl připsán na jeho účet v kasinu. Ukázalo se, že zpoždění při připsání předmětného vkladu na jeho kasino účet bylo způsobeno neočekávanou chybou v platebním systému kasina. Byli jsme informováni, že chybějící vklad byl úspěšně připsán na účet kasina stěžovatele několik dní předtím, než nám o tom kasino dalo vědět, což následně stěžovatel potvrdil. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Řecka čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč obdržel své výhry, ale byly sníženy. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Hráč ze Španělska má čtyři nevyřízené výběry v celkové výši 8 000 EUR, přestože má plně ověřený účet. Kasino neposkytlo jasný časový rámec pro tyto výběry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Chile požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka z Kanady se setkala s technickou závadou, kdy její výhra nebyla připsána. Hráč potvrdil, že chybějící částka byla připsána k jejímu zůstatku v kasinu, a proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Irska požádal o stažení, ale nebylo přijato. Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „vyřešenou“, protože hráč potvrdil přijetí platby.

Hráč z Ekvádoru měl problém s kasinem IviBet ohledně zablokovaného účtu a problémů s výběrem kvůli problémům se směnou měn. Hráčův účet byl ověřen a jako měnu si zvolil ARS (argentinské peso). Tvrdil, že mu kasino dluží kolem 70 000 pesos. Kasino ho obvinilo z porušení jejich smluvních podmínek a tvrdilo, že zneužil konverzní/směnné kurzy. Kasino nejprve nereagovalo na stížnost, což vedlo k jeho uzavření jako „nevyřešené“. Stížnost však byla později znovu otevřena a označena jako „neoprávněná“ poté, co kasino poskytlo dostatečné podrobnosti o porušení smluvních podmínek hráčem.

Hráč z Rumunska byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Později jsme stížnost znovu otevřeli na základě informací obdržených od kasina. Hráč tvrdil, že si neotevřel více účtů a že jeho výhry byly získány spravedlivě bez použití bonusů. Kasino však poskytlo důkazy, že dva účty byly propojeny s hráčem a byly přístupné ze stejného zařízení a IP adresy. Navzdory mnoha žádostem hráče o vysvětlení neustále poskytoval zavádějící informace. Proto jsme dospěli k závěru, že hráč porušil podmínky kasina vytvořením více účtů. Akce kasina byla oprávněná a stížnost byla uzavřena jako „neoprávněná“.

Hráč z Řecka požádal o sebevyloučení z online kasina a očekával, že jeho zbývající aktivní zůstatek bude automaticky vyplacen, což byla běžná praxe v některých společnostech. K výběru však nedošlo a hráč nedokončil ověření účtu. Navzdory několika pokusům našeho týmu komunikovat s kasinem ohledně tohoto problému, nepřišla žádná odpověď. V důsledku toho jsme museli případ uzavřít jako „nevyřešený“.