IviBet Casino recenze

Italský hráč se snažil dokončit proces ověření účtu pro výběr kvůli požadovanému snímku obrazovky s podrobnostmi o účtu. Problém spočíval ve vygenerování snímku obrazovky, kde byly všechny požadované podrobnosti viditelné na jediné stránce. Navzdory tomu, že hráč poskytl potřebnou dokumentaci, kasino původně žádosti o výběr odmítlo. Kasino později ověřilo účet, ale až poté, co hráč ztratil prostředky. Došli jsme k závěru, že rozhodnutí hráče pokračovat ve hře vedlo ke ztrátě finančních prostředků. Stížnost jako taková byla považována za irelevantní a následně byla zamítnuta.

Hráč z Irska vložil 100 eur do IVIbet a byl požádán o další identifikaci, kterou nemohla poskytnout. Navzdory žádosti o uzavření účtu a vrácení zálohy nebylo vrácení peněz původně zpracováno. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci. Po prodloužení doby na odpověď hráčka potvrdila, že obdržela náhradu. Tuto stížnost jsme označili jako vyřešenou.

Hráč z Rakouska se po výhře pokusil vybrat 427,32 EUR přes SKRILL, ale kasino žádost odmítlo s odkazem na více účtů a následně účet uzavřelo. Hráč tvrdil, že má pouze jeden účet. Navzdory naléhání hráče, že měl pouze jeden účet a prošel ověřením KYC, kasino při řešení problému nespolupracovalo. Pokusili jsme se kontaktovat kasino několikrát, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, nebyl zde žádný herní úřad, který by se dal řešit. Stížnost byla proto označena jako „nevyřízená“. Stížnost byla znovu otevřena, ale po zjištění, že se případ týká sportovního sázení, byla uzavřena jako „zamítnutá“.

Hráč z Filipín požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč vyjádřil frustraci ze zpoždění a měl podezření, že komunikuje s chatboty. Uvedl, že svou výplatu obdržel po 77 hodinách.

Hráč ze Švédska měl potíže s výběrem prostředků ze svého deaktivovaného kasinového účtu a hledal radu, jak postupovat. Požádali jsme ho o další informace týkající se jeho problému s kasinem IviBet a dokonce jsme prodloužili dobu odezvy o 7 dní. Kvůli jeho nedostatečné odpovědi na naše dotazy jsme však nemohli provést další vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Řecka požádal o doživotní sebevyloučení a zablokování účtu kvůli závislosti na hazardních hrách. Přes ujištění kasino účet nezablokovalo, což vedlo k dalším ztrátám. Kasino tvrdilo, že hráč neuvedl důvod žádosti o sebevyloučení. Hráč tvrdil, že kasino označilo jeho žádost o sebevyloučení jako dokončenou, aniž by ji skutečně realizovalo. Zjistili jsme, že hráč neuvedl jasný důvod, proč chtěl svůj účet zablokovat, což byl kritický krok v procesu. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout jako neoprávněnou.

VIP hráč z Řecka, který měl plně ověřený účet u ivibet, čelil zpoždění při přijímání svých významných výher ze sportovní sekce. Přestože v minulosti zažil rychlé výběry, bylo mu řečeno, že aktuální zpoždění způsobuje fronta. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč však později potvrdil, že jeho výdělky byly připsány na jeho účet Skrill. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako vyřešenou.

Hráč z Německa měl nevyřešený problém s vkladem u IviBet. Vložil 500 eur, které byly strženy z jeho bankovního účtu, ale nebyly připsány na jeho účet v kasinu. Přestože kasino poskytlo důkazy a komunikovalo s poskytovatelem platebních služeb, příjem finančních prostředků odmítlo. Hráč pokračoval v komunikaci s kasinem. Po delší době hráč potvrdil příjem svých prostředků. Problém byl poté naším týmem označen jako „vyřešený“.

Hráč z Britské Kolumbie se snažil ověřit svůj účet v kasinu IVI BET, aby mohl vybrat své výhry. Navzdory provedení několika kroků k ověření byl výběr opakovaně zamítnut. Hráč je nyní požádán, aby poskytl alternativní identifikační doklad. Poté, co jsme kasino kontaktovali, nás informovalo o dokončení kontroly dokumentů poskytnutých k ověření. Hráč potvrdil, že jeho žádost o výběr byla schválena a peníze byly úspěšně přijaty, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Rakouska se pokusil o vklad, který byl odepsán z jeho bankovního účtu, ale nebyl připsán na jeho účet v kasinu. Ukázalo se, že zpoždění při připsání předmětného vkladu na jeho kasino účet bylo způsobeno neočekávanou chybou v platebním systému kasina. Byli jsme informováni, že chybějící vklad byl úspěšně připsán na účet kasina stěžovatele několik dní předtím, než nám o tom kasino dalo vědět, což následně stěžovatel potvrdil. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Řecka čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč obdržel své výhry, ale byly sníženy. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Hráč ze Španělska má čtyři nevyřízené výběry v celkové výši 8 000 EUR, přestože má plně ověřený účet. Kasino neposkytlo jasný časový rámec pro tyto výběry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Chile požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka z Kanady se setkala s technickou závadou, kdy její výhra nebyla připsána. Hráč potvrdil, že chybějící částka byla připsána k jejímu zůstatku v kasinu, a proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč nemohl zavřít svůj účet, protože kasino jeho žádost ignorovalo. Případ byl uzavřen, protože tým kasina přestal reagovat. Problém byl později znovu otevřen a po další komunikaci byly výhry hráče úspěšně vráceny na jeho bankovní účet. Reklamace byla po potvrzení vrácení peněz označena jako vyřešená.

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Irska požádal o stažení, ale nebylo přijato. Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „vyřešenou“, protože hráč potvrdil přijetí platby.

Hráč z Ekvádoru měl problém s kasinem IviBet ohledně zablokovaného účtu a problémů s výběrem kvůli problémům se směnou měn. Hráčův účet byl ověřen a jako měnu si zvolil ARS (argentinské peso). Tvrdil, že mu kasino dluží kolem 70 000 pesos. Kasino ho obvinilo z porušení jejich smluvních podmínek a tvrdilo, že zneužil konverzní/směnné kurzy. Kasino nejprve nereagovalo na stížnost, což vedlo k jeho uzavření jako „nevyřešené“. Stížnost však byla později znovu otevřena a označena jako „neoprávněná“ poté, co kasino poskytlo dostatečné podrobnosti o porušení smluvních podmínek hráčem.

Hráč z Rumunska byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Později jsme stížnost znovu otevřeli na základě informací obdržených od kasina. Hráč tvrdil, že si neotevřel více účtů a že jeho výhry byly získány spravedlivě bez použití bonusů. Kasino však poskytlo důkazy, že dva účty byly propojeny s hráčem a byly přístupné ze stejného zařízení a IP adresy. Navzdory mnoha žádostem hráče o vysvětlení neustále poskytoval zavádějící informace. Proto jsme dospěli k závěru, že hráč porušil podmínky kasina vytvořením více účtů. Akce kasina byla oprávněná a stížnost byla uzavřena jako „neoprávněná“.

Hráč z Řecka požádal o sebevyloučení z online kasina a očekával, že jeho zbývající aktivní zůstatek bude automaticky vyplacen, což byla běžná praxe v některých společnostech. K výběru však nedošlo a hráč nedokončil ověření účtu. Navzdory několika pokusům našeho týmu komunikovat s kasinem ohledně tohoto problému, nepřišla žádná odpověď. V důsledku toho jsme museli případ uzavřít jako „nevyřešený“.

Hráč z Německa byl obviněn z podvodné činnosti. Hráč uvedl, že kasino pouze vrátilo jeho vklad a neposkytlo vysvětlení pro zrušení jeho výher. Po několika pokusech kontaktovat kasino jsme obdrželi důkazy o opačné sázkové činnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.