Hráč nemůže aktualizovat svou e-mailovou adresu v rámci kasinového účtu. Stížnost byla vyřešena, když kasino upravilo a ověřilo údaje o hráči.
Automaticky přeloženo:
Yabby Casino - Hráč nemůže aktualizovat své osobní údaje.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Yabby Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkoušel jsem aktualizovat svůj email a nejde to. Dostávám třístupňový proces, ve kterém je uvedeno, že mám poslat fotku mé cedule s názvem kasina
uživatelské jméno a datum, kdy jsem tu fotku poslal 3. dubna. Pak následuji 9. dubna a stále nic, co znovu posílám na podporu a bankovní e-mail. Navázal jsem znovu 12. dubna a stále nic. Kasino chat říká, že je třeba poslat uživatelské jméno a datum narození, tak jsem to udělal a bylo mi také řečeno, že odpověď, že zpráva byla odeslána do banky 12. dubna, bude trvat 30 minut až 1 hodinu a nic. Bylo mi řečeno, že jakmile budu bankou ověřený účet pro výběry, budu moci aktualizovat EMAIL adresu. Byl jsem ověřen a odeslána další fotografie pro AKTUALIZOVANÝ EMAIL spolu s ověřovacími formuláři a stále nikdo neaktualizoval časový rámec e-mailu od 3. dubna do současnosti. Bankou mi bylo řečeno, že e-mail po podpoře neexistuje a informoval jsem o situaci aktualizace e-mailu a stále žádné výsledky. Byl jsem informován o různých způsobech aktualizace e-mailu, protože vidím, že YABBY nemá žádnou kontrolu ani oprávnění aktualizovat informace o profilu uživatelů účtu za účelem potvrzení výběrů, oslovuji vaši platformu GURU. Chci pouze aktualizovat svou osobní E-MAILOVOU ADRESU, abych mohl potvrdit své budoucí výběry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den sandersroberte1954,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Yabby. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, proč se pokoušíte změnit svou e-mailovou adresu - ta stará již není dostupná? Kdy jste kasino naposledy kontaktovali a jak reagovalo? Mohli byste prosím přeposlat komunikaci nebo jakékoli snímky obrazovky, které by případ podpořily, na adresu nikolas.b@casino.guru?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den sandersroberte1954,
Myslím, že je pochopitelné, že pokud jste udělali chybu při ověřování, kasino může být podezřelé. Určitě počkejte do konce tohoto týdne na vyřízení a pokud to do té doby stále nebude, zasáhneme.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený sandersroberte1954,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
