Hráč nemůže aktualizovat svou e-mailovou adresu v rámci kasinového účtu. Stížnost byla vyřešena, když kasino upravilo a ověřilo údaje o hráči.
Automaticky přeloženo:
Yabby Casino - Hráč nemůže aktualizovat své osobní údaje.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Yabby Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkoušel jsem aktualizovat svůj email a nejde to. Dostávám třístupňový proces, ve kterém je uvedeno, že mám poslat fotku mé cedule s názvem kasina
uživatelské jméno a datum, kdy jsem tu fotku poslal 3. dubna. Pak následuji 9. dubna a stále nic, co znovu posílám na podporu a bankovní e-mail. Navázal jsem znovu 12. dubna a stále nic. Kasino chat říká, že je třeba poslat uživatelské jméno a datum narození, tak jsem to udělal a bylo mi také řečeno, že odpověď, že zpráva byla odeslána do banky 12. dubna, bude trvat 30 minut až 1 hodinu a nic. Bylo mi řečeno, že jakmile budu bankou ověřený účet pro výběry, budu moci aktualizovat EMAIL adresu. Byl jsem ověřen a odeslána další fotografie pro AKTUALIZOVANÝ EMAIL spolu s ověřovacími formuláři a stále nikdo neaktualizoval časový rámec e-mailu od 3. dubna do současnosti. Bankou mi bylo řečeno, že e-mail po podpoře neexistuje a informoval jsem o situaci aktualizace e-mailu a stále žádné výsledky. Byl jsem informován o různých způsobech aktualizace e-mailu, protože vidím, že YABBY nemá žádnou kontrolu ani oprávnění aktualizovat informace o profilu uživatelů účtu za účelem potvrzení výběrů, oslovuji vaši platformu GURU. Chci pouze aktualizovat svou osobní E-MAILOVOU ADRESU, abych mohl potvrdit své budoucí výběry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den sandersroberte1954,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Yabby. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, proč se pokoušíte změnit svou e-mailovou adresu - ta stará již není dostupná? Kdy jste kasino naposledy kontaktovali a jak reagovalo? Mohli byste prosím přeposlat komunikaci nebo jakékoli snímky obrazovky, které by případ podpořily, na adresu nikolas.b@casino.guru?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den sandersroberte1954,
Myslím, že je pochopitelné, že pokud jste udělali chybu při ověřování, kasino může být podezřelé. Určitě počkejte do konce tohoto týdne na vyřízení a pokud to do té doby stále nebude, zasáhneme.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený sandersroberte1954,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock