DomůStížnostiYabby Casino - Hráč nemůže aktualizovat své osobní údaje.

Yabby Casino - Hráč nemůže aktualizovat své osobní údaje.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

Yabby Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.4.2022 | Vyřešena : 4.5.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč nemůže aktualizovat svou e-mailovou adresu v rámci kasinového účtu. Stížnost byla vyřešena, když kasino upravilo a ověřilo údaje o hráči.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zkoušel jsem aktualizovat svůj email a nejde to. Dostávám třístupňový proces, ve kterém je uvedeno, že mám poslat fotku mé cedule s názvem kasina

uživatelské jméno a datum, kdy jsem tu fotku poslal 3. dubna. Pak následuji 9. dubna a stále nic, co znovu posílám na podporu a bankovní e-mail. Navázal jsem znovu 12. dubna a stále nic. Kasino chat říká, že je třeba poslat uživatelské jméno a datum narození, tak jsem to udělal a bylo mi také řečeno, že odpověď, že zpráva byla odeslána do banky 12. dubna, bude trvat 30 minut až 1 hodinu a nic. Bylo mi řečeno, že jakmile budu bankou ověřený účet pro výběry, budu moci aktualizovat EMAIL adresu. Byl jsem ověřen a odeslána další fotografie pro AKTUALIZOVANÝ EMAIL spolu s ověřovacími formuláři a stále nikdo neaktualizoval časový rámec e-mailu od 3. dubna do současnosti. Bankou mi bylo řečeno, že e-mail po podpoře neexistuje a informoval jsem o situaci aktualizace e-mailu a stále žádné výsledky. Byl jsem informován o různých způsobech aktualizace e-mailu, protože vidím, že YABBY nemá žádnou kontrolu ani oprávnění aktualizovat informace o profilu uživatelů účtu za účelem potvrzení výběrů, oslovuji vaši platformu GURU. Chci pouze aktualizovat svou osobní E-MAILOVOU ADRESU, abych mohl potvrdit své budoucí výběry


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den sandersroberte1954,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Yabby. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, proč se pokoušíte změnit svou e-mailovou adresu - ta stará již není dostupná? Kdy jste kasino naposledy kontaktovali a jak reagovalo? Mohli byste prosím přeposlat komunikaci nebo jakékoli snímky obrazovky, které by případ podpořily, na adresu nikolas.b@casino.guru?

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den sandersroberte1954,

Myslím, že je pochopitelné, že pokud jste udělali chybu při ověřování, kasino může být podezřelé. Určitě počkejte do konce tohoto týdne na vyřízení a pokud to do té doby stále nebude, zasáhneme.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený sandersroberte1954,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, omlouvám se, že mě nakonec ověřili, omlouvám se za pozdní odpověď, zdá se, že vy, kluci, vždy vyřeší komplikace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme sandersrobert1954, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky