Hráč z Austrálie má potíže s dokončením KYC. Hráčka úspěšně stáhla své výhry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Woocasino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$400
Woocasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
Woocasino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám potíže s ověřením účtu. Nahrál jsem naprosto všechno, o co jsem požádal, plus další. Připojil jsem obrázky všeho, co jsem nahrál. Nevím, co jiného dělat, prosím, pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Melissa,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli.
Chtěl bych vědět, zda byly ověřeny ostatní vaše dokumenty. Je jediný problém s ověřením vaší platební metody?
Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristina
Po mnoha e-mailech jsem vše napravil. Děkuji za vaši rychlou odpověď. Požádal jsem o hotovost, takže teď počkám a uvidím, co se stane
Děkuju
Melissa
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zní to, jako by to bylo na dobré cestě! Neustále mě informujte a dejte mi vědět, až obdržíte výhru, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristina
Rád bych vám sdělil, že jsem obdržel své výhry
Děkuji
Melissa
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Melissa,
Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristina ano, obdržel jsem své výhry. Nechal jsem odpověď, abych ti dal vědět, že jakmile jsem je obdržel
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Panebože, velmi se omlouvám, četl jsem to nesprávně. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
