Hráč z Austrálie má potíže s dokončením KYC. Hráčka úspěšně stáhla své výhry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Woocasino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$400
Woocasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám potíže s ověřením účtu. Nahrál jsem naprosto všechno, o co jsem požádal, plus další. Připojil jsem obrázky všeho, co jsem nahrál. Nevím, co jiného dělat, prosím, pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Melissa,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli.
Chtěl bych vědět, zda byly ověřeny ostatní vaše dokumenty. Je jediný problém s ověřením vaší platební metody?
Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristina
Po mnoha e-mailech jsem vše napravil. Děkuji za vaši rychlou odpověď. Požádal jsem o hotovost, takže teď počkám a uvidím, co se stane
Děkuju
Melissa
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zní to, jako by to bylo na dobré cestě! Neustále mě informujte a dejte mi vědět, až obdržíte výhru, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristina
Rád bych vám sdělil, že jsem obdržel své výhry
Děkuji
Melissa
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Melissa,
Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristina ano, obdržel jsem své výhry. Nechal jsem odpověď, abych ti dal vědět, že jakmile jsem je obdržel
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Panebože, velmi se omlouvám, četl jsem to nesprávně. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock