Domů Stížnosti Winbig21 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Winbig21 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 323

Částka: 3 000 $

Winbig21 Casino
Velmi špatná reputace
Odeslaná: 12.1.2021 | Nevyřešena : 28.1.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, špatný regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států se snažil získat své výhry déle než tři měsíce. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešena“. Kasino v daném časovém rámci neodpovědělo na stížnost hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Provedl jsem vklad hraný s promo akcí a jakmile jsem dokončil sázení, provedl jsem výběr za $ 1000

se zbytkem hotovosti jsem hrál dál a dostal další 2k

1 tis. byla požádána o výběr 5. října 2020 a druhá 2 tis dne 8. října 2020

ive poslal všechny dokumenty ke schválení

teď jsou to více než 3 měsíce a stále mi říkají „příští týden"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Drahá AAlmeida,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Pro který způsob platby jste se rozhodli? Rozumím správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ano, účet byl ověřen, metoda vkladu a výběru je bitcoin a vyčistili historii mých vkladů a výběrů, takže je vše prázdné, takže předpokládám, že to čeká

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Moc děkuji, AAlmeida, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Drahá AAlmeida,

Je mi velmi líto, že máte potíže s výběrem své výhry. Pokusím se co nejlépe vyřešit váš případ.

Chtěl bych požádat Winbig21 Casino o uvedení důvodu, proč žádost o výběr AAlmeidy ještě nebyla zpracována.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Drahá AAlmeida,

Došlo ve vašem případě k nějakému vývoji?

Chtěli bychom požádat Winbig21 Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ne, chatoval jsem s nimi a dostával stejné odpovědi


Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Drahá AAlmeida,

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl více pomoci, ale alespoň ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo: