Foggybet Casino recenze

Hráč z Kanady obdržel z kasina dlouhý e-mail s podrobnostmi o několika porušeních podmínek, což byla podle jeho názoru strategie k prodloužení procesu řešení. Hráč byl obzvláště znepokojen penalizací za provedení pouze jednoho vkladu, aby mohl získat maximální dostupný bonus při jeho prvním vkladu. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že stížnost nelze řešit, protože se týkala sportovního sázení, které nespadá do jeho jurisdikce. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta a hráči bylo doporučeno, aby hledal řešení prostřednictvím jiných kanálů.

Hráč z Rakouska, který měl ověřený účet v kasinu FoggyBet, zahájil 7. 3. 2024 žádost o výběr 1 000 €. Přestože mu bylo původně řečeno, že to bude trvat maximálně 48 hodin, hráč poté nebyl schopen obdržet své finanční prostředky, bez pomoci oddělení zákaznických služeb kasina. Kasino výběr odmítlo s odvoláním na porušení svých podmínek souvisejících se zneužíváním bonusů ze sázkových kanceláří. Hráč, který se věnoval výhradně sportovnímu sázení, jakékoli pochybení popřel. Kontaktovali jsme kasino pro další informace, ale bohužel jsme museli stížnost zamítnout kvůli našemu omezenému dohledu nad problémy souvisejícími se sportovním sázením.

Hráč z Finska měl potíže s tím, že kasino nevyplácelo jeho výhry. Poté, co hráč pohrozil, že zapojí Casino Guru, kasino problém vyřešilo a vyplatilo jeho výhry. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Finska čeká zhruba šest dní zdlouhavé ověřování svého účtu. Přes zaslání 13 dokumentů včetně selfie s řidičským průkazem, zatím není ověřeno. Hráč potvrdil, že ověření jeho účtu bylo úspěšné a jeho výhry byly vyplaceny.

Hráč z Finska se pokouší vybrat 2000 €, ale narazil na zpoždění v procesu ověřování. Přes předložení požadovaných dokladů nebyly osoby prokazující trvalý pobyt přijaty a nebyl uveden důvod zamítnutí. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Ukrajiny zaznamenal zpoždění při příjmu výběru 79 eur do své peněženky MiFinity, protože se zpracovával tři dny. Navzdory tomu, že se obrátili na zákaznickou podporu, nadále dostávali stejnou obecnou odpověď ohledně stavu odstoupení od smlouvy. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že peníze dorazily. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Švédska zpočátku nemohl vybrat své prostředky kvůli problémům s certifikátem. Navzdory předložení dodatečných osvědčení, včetně jednoho od švédského daňového úřadu, byl proces ověření neprůkazný. Poté, co hráč poskytl všechny požadované dokumenty ve správném formátu, včetně souboru pdf o IBAN, swiftu a čísle účtu, kasino výběr schválilo. V důsledku toho hráč obdržel své prostředky a problém vyřešil.