Hráč z Běloruska je nespokojen s politikou výběru. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dobrý den, požádal jsem o odstoupení od smlouvy
2022-01-03 15:49:07
Uplynulo 5 pracovních dnů, stále jsem neobdržel odstoupení od smlouvy.
Můj účet je ověřen
Předtím jsem již provedl vklady a výběry z tohoto kasina.
Milý zndaryo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Protože toto není váš první výběr, věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte. Doporučuji vám ještě chvíli počkat. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud bude něco nového.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Milá zndaryo,
Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Děkuji mnohokrát za vaši odpověď. Zkusili jste tento problém projednat přímo s kasinem? Byl byste tak laskav a přeposlal mi komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Mnohokrát děkuji pozndarya za e-mail. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj Pozndaryo!
omlouvám se za pozdní odpověď. Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat. Rád bych pozval zástupce Wild Pharao Casino k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit tento problém s výběrem.
Ahoj Pozndarya,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.