DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 10.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 10.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa zažíval delší proces stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odeslal jsem 01.12.2021 žádost o výběr ve výši 1 000 EUR prostřednictvím bankovního převodu.


Podpora v živém chatu byla super zbytečná. Žádná skutečná pomoc, říkáte mi, že bych měl kontaktovat vedení, ale hádejte co, na e-mail info@wildpharao.com nikdo nikdy neodpovídá.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Joshuo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již úspěšně ověřen? Rozumím tomu správně, že platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována, nebo byla odeslána, ale nikdy k vám nedorazila?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


můj účet je ověřený.


výběr je ve stavu otevřené

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Joshuo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Joshuo,

Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.

Nyní bych rád pozval zástupce kasina Wild Pharao, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.

Vážené kasino, můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyl zpracován výběr hráče a kdy může platbu očekávat?

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali zástupce kasina Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Upozorňujeme, že platba byla odeslána

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, Wild Pharao Casino, za poskytnutí informací.


Milý Joshuo,

V tuto chvíli by mělo být jen otázkou času, kdy k vám platba dorazí.

Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy.

Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, mohu potvrdit, že stav byl změněn. Aktualizuji, jakmile bude platba na můj bankovní účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nevím, jak mi byla platba odeslána, ale na mém bankovním účtu zatím nic není. Stále čekám.


Divokého Pharao bych nikdy nikomu nedoporučil. Doba vytažení je příliš dlouhá. Čeká se od 1. prosince.


prosím, řekněte mi, jak jste odeslali výběr.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Joshuo,

Děkuji mnohokrát za odpověď a informace, chápu Vaše obavy. Kasina však mají své vlastní procesy pro výběry a existuje mnoho různých způsobů, jak je spravovat. Konečná doba zpracování závisí na použité platební metodě. Pokud vám ale kasino pošle platbu, vůbec to neznamená, že ji dostanete okamžitě. Zpoždění mohou být způsobena různými problémy (např. technickými), a to nejen na straně kasina, ale mohou negativně ovlivnit konečnou dobu zpracování.

Proto bych velmi ocenil, kdybyste byli trpěliví a ještě pár dní počkali.

Pokud se něco změní a vy mezitím obdržíte svou platbu, dejte nám o tom prosím vědět.

Pokud platbu neobdržíte do uplynutí nastaveného časovače, zasáhneme a do projednání stížnosti opět zapojíme přímo zástupce kasina.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Joshuo,

Obdrželi jste platbu? Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji.

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nejsme schopni přistoupit k dalšímu šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky