Hráč z Německa zažíval delší proces stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslal jsem 01.12.2021 žádost o výběr ve výši 1 000 EUR prostřednictvím bankovního převodu.
Podpora v živém chatu byla super zbytečná. Žádná skutečná pomoc, říkáte mi, že bych měl kontaktovat vedení, ale hádejte co, na e-mail info@wildpharao.com nikdo nikdy neodpovídá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Joshuo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již úspěšně ověřen? Rozumím tomu správně, že platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována, nebo byla odeslána, ale nikdy k vám nedorazila?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
můj účet je ověřený.
výběr je ve stavu otevřené
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Joshuo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Joshuo,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Wild Pharao, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino, můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyl zpracován výběr hráče a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali zástupce kasina Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, Wild Pharao Casino, za poskytnutí informací.
Milý Joshuo,
V tuto chvíli by mělo být jen otázkou času, kdy k vám platba dorazí.
Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy.
Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, mohu potvrdit, že stav byl změněn. Aktualizuji, jakmile bude platba na můj bankovní účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nevím, jak mi byla platba odeslána, ale na mém bankovním účtu zatím nic není. Stále čekám.
Divokého Pharao bych nikdy nikomu nedoporučil. Doba vytažení je příliš dlouhá. Čeká se od 1. prosince.
prosím, řekněte mi, jak jste odeslali výběr.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Joshuo,
Děkuji mnohokrát za odpověď a informace, chápu Vaše obavy. Kasina však mají své vlastní procesy pro výběry a existuje mnoho různých způsobů, jak je spravovat. Konečná doba zpracování závisí na použité platební metodě. Pokud vám ale kasino pošle platbu, vůbec to neznamená, že ji dostanete okamžitě. Zpoždění mohou být způsobena různými problémy (např. technickými), a to nejen na straně kasina, ale mohou negativně ovlivnit konečnou dobu zpracování.
Proto bych velmi ocenil, kdybyste byli trpěliví a ještě pár dní počkali.
Pokud se něco změní a vy mezitím obdržíte svou platbu, dejte nám o tom prosím vědět.
Pokud platbu neobdržíte do uplynutí nastaveného časovače, zasáhneme a do projednání stížnosti opět zapojíme přímo zástupce kasina.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
