DomůStížnostiWazamba Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Wazamba Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 19 000 €

Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 20.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, setkal jsem se s různými problémy s kasinem WAZAMBA, protože jsem vyhrál 19 000,00 EUR, říká mi to, že mohu vybrat max. 2 000 EUR za den, a to vše v okamžiku, kdy kasino nezpracovává žádný bankovní převod. Doufám, že mi pomůžete

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Fra1995,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc Počkám na ověření herního účtu a případných 14 dní, nicméně dříve jsem již provedl nějaké výběry a vše proběhlo hladce v rámci normy

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes je situace stejná, zákaznický servis, který nepomáhá s ověřením účtu, byl odeslán, ale stále nebyly zpracovány žádné platby, protože se jedná o velké množství a také jsem v tomto kasinu utratil spoustu peněz, prosím pomozte mi. Zvláštní a absurdní Nechápu důvod nepřetržitých e-mailů, které říkají, že mám vyřízenou sbírku a jsou ve fázi schvalování, ale aktuálně se nedělají, ale v pondělí mi potvrzení chodí průběžně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Fra1995. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste požádali o poslední úspěšný výběr? Kolik dní přibližně trvalo zpracování?

Které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nakonec přijali můj účet, který byl úspěšně ověřen, fungovaly na mě pouze 2 2k převody a mám další na plánování, čekání je nekonečné😞

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kolik aktuálně máte čekajících výběrů? Jak dlouho přibližně trvalo zpracování těchto úspěšných výběrů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Fra1995,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky