Hráč z Německa má potíže s výběrem své výhry. Po bližším zkoumání jsme zjistili, že hráč měl několik stížností týkajících se stejného problému.
Automaticky přeloženo:
Vulkan.bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 530 €
Vulkan.bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj vklad bez problémů, výběr se stejnými daty
po zadání držitele karty není možné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená E.Beccard,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Byl to váš první požadavek na výběr v tomto kasinu nebo jste dříve obdrželi platby? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odpověděl jsem, moje e-maily nedorazily? Marný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po bližším zkoumání jsme zjistili, že hráč měl několik stížností týkajících se stejného problému. Budeme pokračovat v následujícím vlákně:
https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-struggling-to-withdraw-14
Tato stížnost bude nyní zamítnuta.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
