DomůStížnostiViggoslots Casino - Hráčský účet byl z bezpečnostních důvodů uzavřen.

Viggoslots Casino - Hráčský účet byl z bezpečnostních důvodů uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 €

Viggoslots Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 20.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč ze Saska oznámil, že Viggoslots uzavřel svůj účet kvůli údajným obavám o bezpečnost, i když trval na tom, že nikdy neporušil žádné podmínky. Za poslední tři měsíce nic nevyhrál, ale jeho účet byl náhle zablokován. Hráč potvrdil, že na jeho účtu nebyly žádné čekající výběry ani jiné prostředky, když byl uzavřen. Vysvětlili jsme hráči, že kasino má právo kdykoli uzavřít účty, pokud nezabaví výhry nebo finanční prostředky. V důsledku toho jsme nemohli dále pomoci a stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Viggoslots náhle zablokoval můj účet kvůli zjevným obavám o bezpečnost. Nikdy jsem neporušil podmínky, ani nevyužil žádné bonusy, pouze jsem prováděl vklady. Za poslední tři měsíce jsem ani nevyhrál nic, co bych mohl vyplatit, a pak se mi najednou zablokoval účet. Odpověď, kterou jsem obdržel ohledně toho, proč byl můj účet uzamčen, je následující:


Milý Torstene,


Obdrželi jsme váš e-mail a s lítostí vám oznamujeme, že váš účet byl z bezpečnostních důvodů uzavřen a bohužel jej nelze znovu otevřít.


Děkujeme za pochopení v této záležitosti.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý Togo1988,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Viggoslots.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Byl na vašem účtu nějaký výběrový zůstatek?
  • Byly na vašem účtu v době jeho uzavření nějaké nevyřízené výběry nebo jiné prostředky?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ne, nic, účet byl prostě uzavřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Omlouvám se za zdržení.

Pochopte prosím, že věříme, že kasino může kdykoli z jakéhokoli důvodu uzavřít účty hráčů, pokud jim nezabaví výhry nebo finanční prostředky.

Omlouvám se, nemůžeme vám pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak bude reklamace zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Myslel jsem, že mi pomohou napsat do kasina nebo cokoli jiného. Nic víc se z vaší strany neděje?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky