Hráč ze Spojených států měl své výhry z bonusové hry limitován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Jednou jsem měl na svém účtu 8 000, abych mohl být vybrán jen proto, abych řekl, že jsem musel hrát trochu víc a provést vklad, takže jsem udělal vše, co jsem musel udělat, jen abych mohl vytáhnout mizerných 800 dolarů, když věřím, že to krádež hodnota hráčů. Nechci žádat leták, ale právě to bylo PRAVDĚPOLOŽNÍ
Drahá Tino,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím předat odkaz na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli? Chtěl bych pečlivě zkontrolovat propagační podmínky. Pokud jde o maximální výplaty, existuje mnoho omezení, ale chci se ujistit, že mluvíme o stejné propagaci. Kromě toho, pokud máte nějakou relevantní komunikaci týkající se rady kasina „zahrajte si trochu více a vložte vklad", předejte jej prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela