Hráč ze Španělska se nemůže dostat do kontaktu s kasinem. Poté, co jsme nedostali od kasina žádnou odpověď dva týdny, museli jsme tuto stížnost označit jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Vegas Rush Casino - Hráč má problémy s kontaktováním kasina.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 78
Částka: 1 300 €
Vegas Rush Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Nekontaktovali mě a neodpovídají na e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Marie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Můžeme pouze vyzkoušet podporu kasina a uvést výsledek v naší recenzi.
Neváhejte mě kontaktovat, pokud pro vás mohu udělat něco jiného ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Vidím, že na můj případ neexistuje odpověď, stejně jako v jiných případech, které jsem již četl, přejdeme ke stížnosti spotřebitele
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Maríi, omlouvám se, ale stále nevím, o co jde. Je problém, že jste své výhry ještě nedostali?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Problém je v tom, že je nemůžu kontaktovat, zaslal jsem svou dokumentaci k přijetí a uvádí, že tento e-mail není, tedy jediný, který mají
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Toto kasino vypadá jako loupež, nyní zruší můj výběr a nikde není rovnováha 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji María za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Marie,
Mohli byste nám prosím poskytnout více informací, protože vaše stížnost zatím není zcela jasná. Řekli jste, že „nikde není zůstatek" - znamená to, že po zrušení výběru nebyly peníze připsány zpět na váš hráčský účet? Dostali jste z kasina nějaký další e-mail? Pokud ano, pošlete jej na adresu nikolas.b@guruadmins.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobré ráno, dostal jsem pouze ten e-mail, ten, který jsem poslal. Přihlášen k mému účtu a není tam žádný zůstatek, nic
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za upřesnění problému. Nyní bych chtěl požádat Vegas Rush Casino, aby nám řeklo, co se přesně stalo a proč zmizela rovnováha hráče.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Od vás ani od kasina jsem nedostal žádnou odpověď
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že v kasinech i hráčům poskytujeme vždy 7 dní na zveřejnění odpovědí na naše stížnosti v případě, že potřebují shromáždit důkazy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobré ráno, žádná odpověď z kasina, půjdu ke spotřebiteli
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino bohužel v tomto případě neposkytlo žádnou odpověď. Chtěl bych však znovu požádat Vegas Rush Casino, aby na tuto stížnost odpovědělo. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobré ráno. Nerozhodnuto znamená, že mi zbývá nic a že neexistuje řešení. Myslím, že vím, že kasino dává peníze. Velké podvody
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Marie,
V případech, kdy kasino není ochotno reagovat na naši žádost a nemáme bližší pohled na případ z obou stran, jsou ruce svázané. Pokud neodpoví do příštího týdne, stížnost bude nevyřešena a bude to mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock