Brian, zkušený hráč z Dánska, hraje hru „Charms and Clovers“ více než 15 let. Nedávno hrál tuto hru v kasinu Vegas Crest a získal 10 otočení zdarma se symbolem mega. Hráč je přesvědčen, že měl za toto herní kolo získat více, než kolik mu bylo vyplaceno. Brian vyjádřil nedůvěru ve spravedlnost kasina.
Před dvěma dny jsem hrál "Charms and Clovers"
Vyhrál jsem 10 roztočení zdarma se symbolem MEGA
během bezplatných otočení se symbol objevil na vítězné pozici několikrát, ale nedostal jsem zaplaceno. Bonusové kolo mi vyplatilo celkem 6,00 $. Zeptal jsem se na to kasino a poslali mi snímek bonusového kola, kde jsem vyhrál 6,00 $. Zeptal jsem se jich, jestli se podívali na všech 10 kol ?? Řekli ano, zeptal jsem se jich na to, proč mi poskytli pouze snímek z 1 z 10 točení. Ignorovali otázku a řekli, že všechna kola byla přezkoumána. Řekl jsem, že ive hrál tuto hru více než 15 let a jsem obeznámen s jejími pravidly a měl jsem vyhrát mnohem víc peněz. Řekli, že si hry prohlédli. Řekl jsem jim, že si myslím, že jsou upřímní, a uzavřel můj účet. Řekl jsem jim, že vůbec nemám důvod vymýšlet příběh o bonusovém kole. Každopádně .......... případ uzavřen
Ahoj, Briane.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Omlouváme se za vaše negativní zkušenosti s tímto kasinem. Mějte prosím na paměti, že se může jednat také o problém s poskytovatelem her. Vidíme, že vám byla poskytnuta screenshot jednoho kola a nemůžeme pochopit, proč vám zbytek neposlali. Mohl byste zopakovat svou žádost? Pokud to kasino znovu ignoruje, zapojíme se do tohoto případu.
S pozdravem, Jozef
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
