Hráč ze Španělska čelil problémům s výběrem peněz z kasina. Čekal na jeho výběr 101 000₽ a vyjádřil obavy z podvodné stránky vydávající se za kasino. Navzdory pokusům týmu pro stížnosti získat více informací a prodloužit dobu komunikace hráč nereagoval. Proto byla stížnost zamítnuta pro nedostatek dalších informací.