Pokusy hráče uzavřít svůj účet byly přehlédnuty. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobré ráno,
Jsem asi 1 měsíc a žádám o definitivní blokování účtu těmito pány kasina s kelem, vzhledem k tomu, že k získávání peněz od lidí používají méně jasné prostředky.
Ve skutečnosti je toto kasino tak dobré, že internet je plný případů lidí, kterým v tomto kasinu záhadně došly peníze.
Protože nemůžu přimět tyto věřitele peněz, aby mi zablokovali účet, potřebuji někoho, kdo by jim s tím pomohl.
Dík,
Vážení,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi zrušením účtu a vlastním vyloučením:
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad - hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádnou povinnost.
Na druhou stranu, samo-vyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede vyloučení ze sebe, kasino souhlasí, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po období ochlazení a toto nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí / mají problém s hazardem).
Můžete upřesnit důvod zrušení účtu? Pokud si přejete pouze zrušit svůj účet, protože nejste se službami spokojeni, našel jsem tento výraz v podmínkách (https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions ), které by mohly být užitečné:
"3. Hráč může uzavřít svůj členský účet kontaktováním zákaznického servisu e-mailem: help@tuskcasino.com "
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina