Hráč z Jižní Afriky byl vyslýchán kvůli několika vkladům, které nebyly správně připsány na její účet v kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Thunderbolt Casino - Hráč byl obviněn ze zpětného zúčtování.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Thunderbolt Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes ráno jsem od kasina Thunderbolt obdržel do schránky zprávu, že vklady za červenec 2022 a srpen 2022 jsou zpochybněny a v září mohou být odečteny z mého bankovního účtu. Každý vklad, který jsem provedl, jsem od své banky a kasina obdržel oznámení, že byl schválen. Ne, naznačují, že můj účet v kasinu byl připsán, ale neobdrželi platby. Nemohou mi dát data. Co je na tom sporné, je, že jsem ve stejnou dobu obdržel stejný typ zprávy od kasina Springbok. Obě kasina neodpovídají na svou e-mailovou adresu podpory. Jak mohou říct, že připsali na můj účet v kasinu, ale platba nebyla přijata a že bude odečtena v září. Vyskytly se nějaké neúspěšné vklady, ale pak to odešlo z mé banky a zároveň jsem se obrátil na online chat a poslal jsem jim referenční číslo bankovního oznámení nebo požádal, aby otevřeli nastavení, abych jim mohl poslat doklad o platbě . Neexistuje žádný způsob, že by najednou 2 vzájemně propojená kasina přišla se stejným příběhem. Nemají moje povolení strhávat z mých účtů nějaké peníze. Nikdy jsem nevkládal a nehrál bez peněz, které neodešly z mých bankovních účtů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Wando72,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete nám prosím přeposlat svou historii pokladny na petronela.k@casino.guru ? Jakou platební metodu jste zvolili pro vložení prostředků na váš kasino účet? Mohli byste mi prosím poradit, zda jste někdy požádali o zúčtování od nějaké herny? Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
